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1．RBB经济咨询所作的《关于奇虎360与腾讯反垄断纠纷的经济分析报告》记载：腾讯特有的产品组合构成进入和拓展壁垒。在某种程度上而言，因为消费者认为腾讯的即时通信产品和服务与其它竞争对手的产品和服务有区别，竞争对手可能发现他们的产品难以吸引即时通信用户，从而拓宽市场占有率，这也进一步增强了腾讯的市场支配力。由于开发一系列具有竞争力的附加产品和服务组合既昂贵又费时，同时也需要大量用户形成网络效应，腾讯明显的市场领先地位构成了进一步的进入和拓展壁垒。从2006年7月至2011年12月有效使用腾讯和飞信的中国消费者小时数来看，飞信进入市场时的规模相对较小，在2007年8月只获得1100万有效使用小时，远少于腾讯同期的12.72亿有效使用小时。一直以来，飞信都没能将其有效使用小时数发展到与腾讯同等的规模。2010年12月，飞信拥有8500万有效使用小时，同一时期，腾讯的有效使用小时数为27.91亿，腾讯当时的有效使用小时数仍然是飞信的33倍。尽管飞信在2010年期间对软件做了改进，包括将其软件对非中国移动用户的开放，其2010年12月的有效使用小时数却减少了1300万，与2009年同期相比，下降了13.2%。2010年11月，腾讯与奇虎纠纷期间，飞信当月有效使用小时数与上月相比增加了1300万（17.1%），但是收益却是短暂的，该月度用量变化并不偏离标准的季节性变化。飞信活跃用户未能达到腾讯的同等规模说明了在即时通信服务市场新进入者所面临的明显困难。尽管飞信是由中国最大的一家通信公司推出的，其运行3年以来，一直无法突破其在市场中的小小立足点。飞信的规模虽然相对很小，但似乎无法在增长率上获得任何超过腾讯的竞争优势。虽然飞信成功进入了这个市场，但显然一直以来无法显著地扩大其活跃使用时间并赶超腾讯。阿里旺旺进入市场时的规模相对较小，在2006年7月只获得1800万有效使用小时，远少于腾讯同期的9.68亿有效使用小时。2010年12月，阿里旺旺拥有1620万有效使用小时，同一时期，腾讯的有效使用小时数为27.91亿。腾讯当时的有效使用小时数仍然是飞信的17倍。2010年11月腾讯与奇虎纠纷期间，阿里旺旺当月有效使用小时数和上月相比增加了100万，其月度用量变化不偏离标准的季节性变化。阿里旺旺的活跃用户未能达到腾讯的同等规模说明了在即时通信服务市场，新进入者要超越起步时的小规模面临明显困难。 2．腾讯控股有限公司2011中期报告记载：2011年6月30日即时通信活跃帐户7.019亿，即时通信最高同时在线帐户（季度）1.367亿。 3．用户与腾讯客服之间对话的录音内容表明，客服告诉用户如果用户电脑安装了360，QQ就无法正常使用。 4．艾瑞咨询出具的《中国即时通信行业发展报告简版》（2009-2010年）记载：即时通信软件之间实现互通无论是从用户需求，还是从市场发展的角度看都将是一个必然的趋势。首先，用户具有实现互通的需求，即时通信软件之间实现互通更多的是为了满足用户需求。在即时通信服务市场发展初期，即时通信厂商都把用户壁垒作为竞争的基本手段，所谓用户壁垒即各个即时通信软件用户都只能与本软件用户交流，无法跨软件沟通，这样可以有效阻止用户流失，但如今，这种用户壁垒却阻碍了用户更加方便、快捷地与朋友进行沟通。其次，随着即时通信服务市场的快速发展，为进一步方便个人以及企业用户的使用，打破即时通信软件之间无形的“电子围墙”是一种必然趋势，且目前实现互通在技术上是可行的。 5．CNNIC出具的《中国即时通信用户调研报告》（2009年度）记载：随着网络游戏与虚拟物品的引入，即时通信帐号自身已经具有“货币价值”。腾讯QQ在用户使用率中占有绝对优势，渗透率以97.4%的比例占据第一位，虽然腾讯QQ在即时通信服务市场的地位很难被动摇，但并不意味着其他即时通信软件市场空间的缩小，恰恰相反，对于新兴的即时通信工具，其大多利用自身的软件特点在短时间内取得了较好的市场位置。从软件发展趋势分析，即时通信间的整合趋势也越发明显，对于软件产品及服务提供商而言，由于不同的产品技术及收益分割等因素限制，与其他服务提供商进行产品整合的可能性并不大，因此不同即时通信用户间相互交流受阻问题始终未能解决。目前服务提供商基于自身利益问题，仍将其他服务提供商视为对手，全面的软件互通短时间内还难以实现。 6．《羊城地铁报》于2010年11月9日刊登了一篇《QQ用户被挖角 MSN下载量激增数十倍》的文章，内容为：腾讯与360的大战引发用户被“挖角”。MSN中国相关负责人日前透露，近期MSN新增用户数量出现较大增长，MSN软件的浏览和下载量增长幅度达几十倍之多。近日MSN中国推出了邀请QQ好友加入的功能。不过根据MSN中国公关负责人表示，尽管MSN中国推出了QQ好友加入的功能，但近期经过监测发现，MSN的这一功能遭到了屏蔽。 7．腾讯2011年年报预报记载：凭借我们独有的跨通信、SNS及社交媒体的多平台社交网络，我们继续树立在中国整个社交网络行业的领导地位。2011年，通过持续拓展即时通信、QQ空间、朋友网、腾讯微博和QQ邮箱等主要社交平台，我们巩固了行业领导地位。“微信”自2011年初推出以来，作为移动即时通信的延伸，其用户数取得显著增长，并成为一种社交现象，深化了我们在移动社交领域的领导地位，同时提高了我们对高端智能手机用户群的渗透率。此外，我们以不同平台间单一登录帐号、关系链共享、评论可跨平台同步来强化我们的社交基础建设。这为我们的用户在不同使用场景下提供无缝衔接的用户体验，以此凸显我们的差异化，并提高用户粘性。 8．腾讯网页记载：Q币免费送，领取条件：已安装QQ电脑管家风云版，并连续登录5天，第6天即可领取3Q币。 第三，腾讯公司和腾讯计算机公司具有市场支配地位，依据是： 1．腾讯控股有限公司2010年年报记载：收入从2006年的28.00441亿元到2010年的196.46031亿元，毛利从2006年的19.83379亿元到2010年的133.25831亿元，资产总额从2006年的46.50572亿元到2010年的358.30114亿元。 2．北京神州泰岳软件股份有限公司2010年度报告及2011年半年度报告记载：2010年公司实现营业收入8.41629亿元，飞信业务实现营业收入4.912076亿元；2011年上半年，飞信业务实现营业收入2.927111亿元。 |
