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3．中国互联网络信息中心（CNNIC）出具的《中国即时通信用户调研报告》（2009年度）记载：（1）用户依赖程度较高。即时通信产品已经拥有巨大的用户资源，且用户流失率较低，与其他互联网服务相比，即时通信产品的及时性、便利性更为突出。中国即时通信用户联系人规模：联系人数量为101-300人与11-30人的用户群体比例最大，分别为28.1%和25.0%，51-100人与31-50人比例分别为19.2%和13.2%，10人以下与301人以上群体比例最低，分别为5.4%和9.1%。（2）文字聊天依然是即时通信用户使用最多的功能，使用的用户数占到93.2%。但随着即时通信软件功能的增多，这一比例较即时通信初期有所减少，而语音、视频等服务使用比例逐步增加。2009年即时通信软件调查显示，应用方面语音聊天、视频聊天、文字传输等方面应用比例均在50%以上。（3）从使用功能上看，即时通信软件的平台作用已经呈现，50.2%的即时通信用户通过即时通信软件登陆其他服务，这意味着即时通信已经成为其他服务推广的有效工具。（4）作为互联网三大基础服务之一的即时通信对于用户的粘性较高，近六成的即时通信用户上网就登陆即时通信工具，在有需求时登陆的用户比例为8%，33.2%的用户没有固定的登陆习惯。《中国即时通信用户行为研究报告简版》（2010-2011年）记载：艾瑞咨询的调研数据表明，无论是对整体网民，还是2010年的新晋网民，排名首位的互联网应用皆为网上聊天。数据显示，整体网民中，超八成网民常用网上聊天；新晋网民中，超六成用户常用网上聊天。 4．艾瑞市场咨询有限公司（以下简称艾瑞咨询）出具的《中国即时通信行业发展报告简版》（2009-2010年）记载：即时通信在中国已经历了11年的发展历程，目前已成为用户覆盖最为广泛、使用最为频繁的网络服务之一。 （二）腾讯公司和腾讯计算机公司认为：相关市场上提供即时通信服务的产品非常多，其他互联网产品和服务亦可实现即时通信服务功能，奇虎公司故意采用过窄的标准来划分和界定本案相关商品市场范围，使QQ软件产品的市场地位被明显高估。依据是： 1．登陆互联网，在计算机中下载安装“Windows Live Messenger 2009”、“百度Hi”、“人人桌面”、“网易POPO”、“新浪UC 2010 SP1版”、“网易CC”、“阿里旺旺”、“i Speak 7.1”、“嘟嘟1.1.15.38”、“沃友”软件后，演示上述软件的功能。其中，在计算机中安装“百度Hi”软件后，以huilin428登录“百度Hi”软件，该软件具有添加联系人、图片传输、音视频通话、文件传输、游戏中心、百度知道等功能。在计算机中安装“人人桌面”软件后，以帐号13717783120登录“人人桌面”软件，该软件具有添加好友、即时聊天、热门分享等功能。在计算机中安装“网易POPO”软件后，以帐号gh1980＠yeah.net登录“网易POPO”软件，该软件具有添加好友、今日资讯、即时聊天、文件传输、语音聊天、视频聊天等功能。在计算机中安装“新浪UC 2010 SP1版”软件后，以帐号hui-428＠163.com登录“新浪UC 2010 SP1版”软件，该软件具有添加好友、即时聊天、视频聊天、语音会话、文件传输、查看微博、查看博客、新浪游戏等功能。在计算机中安装“网易CC”软件后，以帐号gh1980＠yeach.net登录“网易CC”软件，该软件具有添加好友、即时聊天、文件传输等功能。在计算机中安装“阿里旺旺”软件后，以帐号hg1980910登录“阿里旺旺”软件，该软件具有查找会员、即时聊天、文件传输、语音聊天、发送手机短信等功能。在计算机中安装“i Speak 7.1”软件后，以帐号gh1980＠yeah.net登录“I Speak 7.1”软件，该软件具有添加好友、即时聊天、视频聊天、文件传输、语音频道等功能。在计算机中安装“嘟嘟1.1.15.38”软件后，以帐号gh1980910登录“嘟嘟1.1.15.38”软件，该软件具有添加好友、即时聊天、发送图片、语音会话等功能。在计算机中安装“沃友”软件后，以帐号2101572登录“沃友”软件，该软件具有查找联系人、添加好友、文字聊天、发送图片等功能。在计算机中安装“YY 4.6.0.2”软件后，以帐号guo889911登录“YY 4.6.0.2”软件，该软件具有查找好友、文字聊天、发送文件、语音聊天等功能。在计算机中安装“雅虎通”软件后，以帐号guo998811＠yahoo.cn登录“雅虎通”软件，该软件具有添加好友、文字聊天、语音通话、发送文件等功能。在计算机中安装“翼聊”软件后，以帐号13683091941登录“翼聊”软件，该软件具有添加好友、文字聊天、语音通话、发送文件等功能。在计算机中安装“TOM Skype”软件后，以帐号guo998811登录“TOM Skype”软件，该软件具有查找用户、文字聊天、视频通话、语音通话等功能。在计算机中安装“飞信”软件后，以帐号guo998811＠163.com登录“飞信”软件，该软件具有查找好友、文字聊天、视频对话、语音对话、文件传输等功能。 |
