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据刘先生介绍，车展期间，他在日产吉泰专营店以12.8万的价格定下了一辆智享版新轩逸，并交付5000元定金。由于当时没有现货，刘先生与销售人员商定在12月前交车，并签下了交易单。“当时销售人员说没有复印机，所以这张单没有给我，我手上只有一张收据。”刘先生向记者展示收据，上面写着“定车款、5000元”。 随后，刘先生得知朋友在该店以13万多元的价格拿到了车，便焦急地向工作人员求证。对方对此予以否认，并称由于现货不足无法交车，希望给他退回定金，刘先生怒而拒绝。近日，记者陪同消费者前往4S店进行协商，客服人员周小姐提出，当时交付的5000元只是诚意金，没有现车只能退款。如果消费者不同意，则需再等3个月。 “这分明就是涨价了不肯低价卖给我！”刘先生认为根本不是配车原因，与商家协商失败。 今日，日产吉泰专营店总经理谭先生回应，该款车市场价格确有调整，但并不会影响订单，主要还是因为配车量不足。同时他表示，“之前由于工作人员与刘先生沟通不畅，影响了协商结果。现在我们仍在跟进刘先生的订单，相信12月中下旬就能交车。”随后，刘先生再次到4S店协商，最终同意等到12月中旬。 律师说法：定金有履约保证金性质 佛山日报天天315公益律师团蔺存宝律师认为，因为刘先生交的定车款具有履约保证的性质，在法律上属于履约保证金。根据合同法的规定，如果4S店单方违约，应当双倍返还定金。此外，如果因违约行为导致消费者损失的，商家还应当承担赔偿损失责任。 最后，蔺律师提醒消费者，要保管好消费过程中商家收取款项的凭证、订立的合同或预购书，甚至是沟通时往来的邮件及会话记录，为可能出现的消费纠纷提供相应证据，保护自身权益。 |
