新买的苹果6咋成了“砖机”？
来源：蔺存宝我写博客图个写字的痛快。 作者：蔺存宝我写博客图个写 人气： 发布时间：2017-03-18
摘要：媒体访谈 佛山日报 宝慧律师所 蔺存宝律师 手机 消费维权 佛山日报讯见习记者唐格桢摄影报道：新买的苹果6手机用了几天就出现问题，返店维修后甚至成了“砖机”，消费者邓小姐对于商家置之不理的态度十分气愤。前日，邓小姐再次到涉事商家协商，店长表示不同
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媒体访谈 佛山日报 宝慧律师所 蔺存宝律师 手机 消费维权 佛山日报讯见习记者唐格桢摄影报道：新买的苹果6手机用了几天就出现问题，返店维修后甚至成了“砖机”，消费者邓小姐对于商家置之不理的态度十分气愤。前日，邓小姐再次到涉事商家协商，店长表示不同意退货，邓小姐只能自费修理。 5月初，在广州工作的邓小姐和朋友在南海大沥大润发附近逛街，经过中盈广场一层的苹果中盈体验店时，销售员向他们推销美版苹果6手机。由于售价便宜，店长又承诺是美版全新正品机且保修一年，邓小姐心动之下便以3120元的价格购买了一部苹果6手机。 几天后，她发现手机接收不到通讯信号，其他功能却可以正常使用，唯独不能正常通话。5月12日，邓小姐到店协商退货。店长不同意，给她换了另一台手机。没想到换机后不久，手机出现同样问题，邓小姐只得再次返店维修。“一开始只是没有信号，返店刷机后却变成完全不能开机。”邓小姐说，此后协商过程中，店长的态度越来越恶劣。 后来，邓小姐在官网售后发现自己买的所谓“新机”已被激活超过一年，早已过了官方保修期；同时在苹果官网上也查不到涉事店铺的授权，因此她质疑该店销售翻新机。据邓小姐提供的6月20日协商录音，店长曾承认销售给邓小姐的手机是翻新机，随后又很快否认，称手机没有信号是机带坏了，店长还透漏该店的美版苹果机是通过走私方式用船运到国内。 前日，记者和邓小姐一起到苹果中盈体验店协商。记者向店长询问手机故障原因，李姓店长称，有可能是ios系统升级导致机带损坏，是邓小姐人为升级，店里不保修，需要她自费送厂维修。至于“手机为何一年前就被激活”，店长解释说：“货是走私过来的，肯定要激活才能带过来，不激活怎么能过关呢？你们不懂的。” 邓小姐对店长的解释十分不满。“系统升级属于软件升级，为何会令手机硬件产生损坏？”邓小姐称，她已向工商局举报该店的走私行为，南海区工商局回复将在一个星期内给出答复。 律师说法 售卖走私产品 涉嫌违法 佛山日报天天315公益律师团蔺存宝称，该案例属于通讯工具的消费合同纠纷，通常合同不仅仅包括书面合同，也包括口头的和单据，如销售单、寄货单。若商家将二手手机当做新机售给消费者，却没有告知消费者，侵犯了消费者知情权，涉嫌构成欺诈。此外，走私产品不能合法销售，案例涉及到商家是否违法经营，消费者可向海关缉私局举报，要求进行处理。 以上文字来源于：佛山日报电子版：http://59.38.110.229:81/fsrb/html/2016-06/30/content_94240.htm
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