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事发：女子在酒店摔成骨折 何女士介绍，本周一下午2时30分，她与一班老同学在普君新城誉宴酒店吃完饭，此时已过了饭点，客人大多已离场，工作人员开始拖地、打扫卫生。当何女士下台阶时，滑倒摔了一跤。 “她说走不了，我们觉得情况严重，就与酒店工作人员一起将她送到市中医院检查。”何女士的一名同学说。经医生鉴定，何女士左腓骨骨折，要卧床休息，建议住院进一步检查和治疗。 何女士认为，自己是在酒店里摔倒，酒店应当负全责，赔偿全部医疗费用。但她称，自己住院后，酒店没有垫付住院押金，只安排一名保险公司的工作人员对接赔偿事宜，这令她气愤不已。 回应：酒店已派专人跟进 昨日上午，记者来到酒店看到，台阶阶梯高约10厘米，上面铺着红地毯，另一边的阶梯上则写着“小心台阶”的字样。 据酒店的相关负责人表示，当天下午2时，酒店确实准备收档，且有工作人员在拖地。但工作人员有提醒何女士小心地滑。何女士摔倒之后，酒店工作人员并没有像何女士所说的置之不理，而是第一时间陪何女士到医院检查。第二天上午还主动看望了何女士。 至于为何没有给何女士缴纳押金，该负责人称，由于当时工作人员身上并没有那么多现金。该负责人还表示，酒店有为顾客购买公众意外险，保险公司的工作人员会对顾客的伤情进行评估，最后进行赔偿。“我们并不是不愿意赔偿，而是希望等所有费用出来后再进行协商”，该负责人说道。 律师说法 广东宝慧律师事务所律师蔺存宝表示，该案首先要考虑酒店是否有过错。如果因为酒店设施不安全，导致消费者人身损害的，酒店肯定要承担安全保障义务上的法律责任。该案中，如果是因为地面湿滑摔倒，就要看酒店是否有对消费者有提示的义务。比如树立警示牌、人员在旁边提醒。如果没有，酒店可能需要承担一部分的补偿责任。受伤消费者本人作为完全行为能力人，即作为正常的成年人，自己也应尽到注意的义务。如果没有做到注意的义务，大部分的损失应当由其本人来承担。 （报料人某女士奖金50元） |
