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对那些恶意骚扰110，特别是谎报警情的违法行为，除加强教育外，绝不放任，严惩不贷。 1月10日是全国第31个110宣传日。有记者从江苏省公安厅获悉，2016年，该省110报警服务台报警电话总呼入量为4513万个，同比上升10.7%，平均每天要接到12万个报警电话。数据背后，有喜也有忧。喜的是，在接到的警情中，违法犯罪警情同比下降9.7%；忧的是，无效警情和非紧急求助类警情占比大，110接处警压力“山”大。 正是因为110对外承诺“有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应”，许多人遇事首先就会想到110。在盛名之下，110也变得不堪重负起来，一些不靠谱、无聊甚至恶意的无效报警接踵而来。 虽说“群众利益无小事”，但“有事找110”不是“凡事找110”。一是，警力毕竟有限，无效报警、奇葩报警极大地牵扯了警力，一定程度上会影响到对真正警情的处理。二是，“有困难找警察”没错，但警察也不是万能的，有些家庭矛盾、邻里纠纷，靠警方出面也是无法直接解决的，有时甚至会产生反作用；三是，执法现状不容乐观，对恶意骚扰、报假警常常以事小为由不诉不究，客观上造成了一些人“破罐子破摔”。 我们常讲：“道之以政，齐之以刑”，110的权威性与严肃性，必须借助执法与执罚来彰显。事实上，对无效报警，特别是报假警，我们并不缺法律，刑法、治安管理处罚法等都提出了明确的罚则要求。于此而言，除了要加强法制宣传与教育外，对那些恶意骚扰110，特别是谎报警情的违法行为，绝不可放任，而应严惩不贷。 当然，110无效报警的尴尬和困局，恰恰说明现行的报警体系和救助机制还有很大的改进和提升空间，也拷问着公共管理和社会治理的成色。这几年，无论是政府12345服务热线，还是各类生活求助热线，已经慢慢地走进公众视野。当务之急，除了要厘清110警务职能并不断提升公众有效报警水平外，更应通过资源整合、合理设置，切实发挥职能部门和社会组织的功效，将拥堵在110线路中的众多矛盾拆解开，借助信息互联、政务互动等方式，打造类似于110的品牌服务热线，让公众的生活诉求能在第一时间得到快速高效的回应。 |
