“全国三八红旗手”陈怡：一切为了群众的信任
来源：宁波公安 作者：王贤臻 人气： 发布时间：2017-03-07
摘要：那天晚上9点多，50多个业主聚集在小区门口跟物业保安僵持着。陈怡马上赶到现场，一边通知街道相关领导前来协调处理，一边在现场了解情况。听说物业保安以业主运送的是违禁物品为由不让进门时，陈怡更是哭笑不得：“
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那天晚上9点多，50多个业主聚集在小区门口跟物业保安僵持着。陈怡马上赶到现场，一边通知街道相关领导前来协调处理，一边在现场了解情况。听说物业保安以业主运送的是违禁物品为由不让进门时，陈怡更是哭笑不得：“什么是违禁物品，法律上是如何定义的？”
“不管双方以前有什么积怨，但在这件事上物业是没有道理的。”陈怡说，调解纠纷就要站在公平公正的立场上，不过解决问题还要找出根源，这些本不是她的工作，但她还是跟闻讯赶来的街道相关负责人一起积极协调。
最后，双方取得了一致意见：既然是设计不合理，那就是开发商的责任，物业公司虽然背了黑锅，但可以事后再找开发商问责，不能就此阻止业主安装空调外机而影响正常生活。
分割线群众冷暖，时时牵挂
2014年，陈怡先后获得不少全国级荣誉，一下子成了名人，也更加忙碌了，就连不是她管理的辖区的居民也找到她。
前年6月的一天下午，陈怡下班时路过一家宠物店门口，被一名戴着口罩的中年妇女拦住，“你是陈怡警官吗，我老公对我不好，你可要帮帮我。”
这是社区和妇联该管的事情，而且还不是她辖区的。但陈怡并没有拒绝推脱，先设身处地地听对方说一说，看是否能找出问题的症结。
原来，妇女因两年前开刀动过一场手术，在身心上都受到了创伤，经常出现偏激想法，她反复向陈怡哭诉丈夫对她实施冷暴力，还把她电话拉黑。陈怡听后给她留下了自己的联系电话，并劝慰她先回家，答应她会上门了解情况。接下来的几天里，陈怡抽空开展了“调查”工作。听社工说，社工曾登门调解了好几次，情况其实并不如那妇女说的糟糕，但该妇女想法极端，行为也极端，有时候拉上铁门不让社工离开，令人头痛不已。陈怡心里有了底，明白那妇女需要的是心理疏导，需要的是有人听她倾诉。
果然，过了没几天，已经是下午6点多下班时间，那妇女打来电话说自己老公回来了，要陈怡过去帮忙调解。陈怡顾不上吃饭，赶到了对方家中，妇女的丈夫态度消极，摇摇头表示不想讲，只说家里事说不清楚。
陈怡没有气馁，在随后的3个多小时里反复和他们做思想工作，两口子见陈怡还饿着肚子，都有些不好意思，丈夫做出了让步，当场在自己的手机里把妻子的电话号码解除拉黑。
后来，那妇女的身体一天天好起来，腿脚也利索了，心情也开朗了，还不时给陈怡打电话说说自己的家长里短，她跟陈怡这样说：“其实我也知道自己有些无理，就是想跟人说说话，但大家都不理我，还好你能耐心地做我的听众，我心里也就踏实多了。”
像这样的事情不胜枚举，去年，陈怡还接到过一对老人从千里之外的内蒙古慕名打来的电话，老两口的女儿在宁波工作，年纪大了身体不好不方便过来，“你是公安民警，我们相信你，你能不能替我们去看看女儿，帮她物色个好对象。”老人的请求令陈怡哭笑不得，但她还是专门挤出休息时间，跟老人的女儿见上了面，现在已成了对方无话不谈的好朋友，这也让千里之外的老人放心不已。
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