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吉姆.柯林斯《从优秀到卓越》一书，是管理学中的经典著作，作者在书中鸣谢其团队的付出，赞扬研究小组成员作出巨大贡献，在该项目中花费大约15000小时的工作量，并称他们在“工作中给自己确立的标准”，对其形成极大的鞭策，云云。不才读此书有年，对作者所言，一直不能忘怀。 为什么要在工作中给自己确立标准？这是个有趣的话题。就笔者所见，凡我之辈，能确立自己工作标准的人，似乎并不多见。平常之人，其实主观上多不会想到工作还得有标准，客观上又很少会有单位或个人要求他们确立工作标准。职场之中，多的是“差不多”先生，如此而已。 但确立自己工作的标准，重要性却不言而喻。从方法论角度而言，工作标准的重要性至少有三：一是保证工作质量。比如，法律服务中，确定文书写作的标准，拿出去的文书，要严格校对文字，行文须符合基本要求，形式上须做到美观等等，这是基本的工作标准。确立这些标准化的要素，可以保证法律服务的质量。此外，确立工作标准可以提高工作能力。有了标准的约束，凡事都必须做到有板有眼，不会因为某项工作任务简单，而偷工减料，工作中也就无法偷懒。循此方法，经年累月，厚积薄发，人的工作能力定然会提高。最后，顺理成章的结论就是，标准化创造价值。不论是生产，还是服务，其要义即在于此。 在明确工作标准重要性之后，当然要议确立什么的工作标准。显而易见，如果以马马乎乎、“差不多”先生的标准，来作为自己工作的标准，不但没有价值，还会使人庸常化。古人云，取法乎上，仅得乎中；取法乎中，仅得乎下。故标准当然要高，以确保工作做到精益求精。不才读法学院时，现任首席大检察官曹建明先生任院长，他确立的工作标准是“追求完美、追求卓越”。曹院长能取得如此卓著的业绩，想必与此不无相关。 现在市面上多有宣扬工匠精神之类的书，表达要将工作做到极致的理念。将一件事做到极致，于凡我者而言，好像是不可能的，但世间总有天赋异秉之人，极致才是他们的工作标准。于不才而言，工作中能做到取法乎上，标准已经很高，至于完美卓越，算是是一种美妙的说辞罢。但我建议身边的年轻人，要尽早确立更高的工作标准，要有将工作做到极致的信心与决心。因为就法律工作而言，年轻人努力奋发，假以时日，会有远大的前程。 既然确立自己工作的标准如此重要，标准又得高大上，就不得不议，如何能够做到的问题。就不才所见，要想确立自己的工作标准，必须得给自己立下规矩。先从小事做起，从细节入手，培养好的工作习惯。就法律服务而言，不才要保证自己做到，写法律文书，至少要修改三遍才能定稿；向客户提交的法律文件，必须装桢才能拿出；服务须做到标准化、有形化，等等。有了规矩，时间愈久，看似平常的职业之道，就会成为工作的习惯。好的习惯就像一匹快马，驮上他的主人，定会一马当先。 最后，就不才所见，任何问题包括小文所论的小问题，最终似乎还得上升到形而上的范畴来议。假如一个人没有确定的价值观，没有一点职业上的追求，来谈论确立自己工作标准的问题，显然就会是最无趣的话题了。（2016/11/17） |
