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（3）道歉对象：因公安机关及其工作人员（民警或警务辅助人员等）严重违法犯罪或违纪行为，导致重大人身伤亡或重大财产损失的受害的公民、法人和其他组织。受害的公民死亡，其继承人和其他有扶养关系的亲属是道歉对象。受害的法人或者其他组织终止的，其权利承受人是道歉对象。 （4）道歉形式：公开道歉（不特定对象）、不公开道歉（特定对象）。已公开道歉为原则，不公开道歉为例外。 （5）道歉方式：口头道歉、书面道歉、网上道歉、电话道歉。一般以当面口头道歉为原则，其他道歉方式为例外。可辅助以精神抚慰金的形式，以期弥补和慰籍由此给受害人造成的精神创害。需要特别注意的是，赔礼道歉时必须真心诚意的表达歉意，坦陈工作中的过错瑕疵、失误和疏漏，并庄严承诺将采取积极的补救措施。以期求得对方的谅解、民众的支持。 （6）道歉期限：应当自相关（法律或纪律）责任明确之日起，七个工作日内作出。特殊情况，可以延长至十五个日。时间拖得越长，势必影响道歉的实际效果。 4. 公安机关负责人赔礼道歉制度建构的类型化区分。（表三） 事项类型 道歉形式 道歉方式 侵害行政 刑事司法程序 特定对象 公开道歉 或私下道歉 （涉众型） 授益行政 不特定对象 公开道歉 内部行为 特定对象 |
