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又到一年一度3·15消费者权益保护日。去年，央视3·15晚会曝光了网络订餐、二手车网络交易平台等14个领域存在的失信现象，饿了么、车易拍等企业被点名。作为一名普通消费者，看到曝光的同时，更看重的还是“疗效”。那么一年来，这些被点名企业的整改情况如何？一起来看看。 去年3·15被曝光企业都怎样了？ 饿了么：还在和违规餐厅玩“猫鼠游戏” 2016年央视3·15晚会上，首当其冲被曝光的是网上订餐平台“饿了么”。记者调查发现，个别餐厅在网上光鲜亮丽，实际上根本没有营业执照，属于黑作坊。“饿了么”平台不仅默认合作方入驻，甚至还引导商家虚构地址、上传虚假实体照片。
“饿了么”被曝光当天回应称，其高度重视问题，已经紧急成立专项组，下线所有涉事违规餐厅，并连夜部署，核查全国范围的餐厅资质。
此后，“饿了么”也的确开展了一系列行动。包括以直播形式向全网公开参与明厨亮灶饭店的后厨，建立独立的食品安全部门，联合第三方核查餐厅情况，开展“食品安全月”自查自纠工作…… 然而，这些行动的效果似乎并不能让消费者满意，“饿了么”依然屡次登上“头条”，如2016年7月，法制网报道“饿了么订外卖吃出虫律师提醒：保存证据”；2016年8月，新京报报道“315下线黑店重回饿了么 办假证挤进百度美团推荐”；2016年9月，央视曝光“饿了么”平台幽灵餐馆……一系列报道均指向“饿了么”存在部分商家无资质、服务差等安全问题。 “舌尖上的安全”并非一朝一夕就能取得成效，这场持久战恐怕还将继续。 车易拍：丧失二手车行业“领军者”地位 “个人卖给个人，没有中间商赚差价”这句广告语曾经耳熟能详，二手车O2O平台曾一路风头正劲。然而，领军者“车易拍”赚差价的行为遭遇央视3·15晚会点名。记者通过大量暗访指出，“车易拍”存在两套价格不同的差价骗局。
当晚，车易拍立刻发布官方声明称“买车人看到的是车款加服务费，这是二手车电商平台普遍的收费规则”。此话一出，立刻引起舆论的强烈反弹，认为其没有诚意，明明宣传“无差价”，还甩锅给二手车行业潜规则。 之后，车易拍于3月16日一早再次发表了官方声明，这次声明也郑重道歉，并且连夜将车易拍收费明细在网站首页做了公示，收费标准和收费原则也全部公开。
3月19日，车易拍平台还做了进一步产品升级，在卖家端和买家端都公示了应该收取的费用，双方可以看到彼此支付和收取的所有费用及其明细。同时，在交易环节中，车易拍向买方收取3%的交易服务费。 只可惜，消费者对“车易拍”的信任危机爆发，二手车业务缩水严重，致使“车易拍”不仅失去了行业“领军者”的光环，其官方微博也停止更新，最后一条微博发布于2017年1月6日。只是不时还有粉丝在微博下留言：“还在吗？” 道有道：被罚26万 停牌至今 下面这家被曝光公司是一家新三板挂牌公司——道有道。央视记者暗访发现，道有道利用包含恶意程序的广告弹窗对大量手机用户进行恶意扣费。
被曝光后，道有道公司进行了紧急停牌，并在微博上回应称：“即日起严厉打击利用道有道平台推广有损用户利益的产品。针对遭受损失的用户，公司将先行赔付。根据调查结果，公司保留追究相关产品方责任的权利。”意指自己的平台被利用了，自己也是受害者。 3月18日，道有道发布公告回应称，道有道在第一时间下架了视频类、游戏类软件产品，并逐一进行筛查，确保用户利益不再受损，并成立专门的团队加强产品推广上架的管控，也正与行业协会协商将恶意吸费纳入绿色营销监督体系。 不过，道有道公司显然不像它所宣称的那样清白。在之后的1年中，该公司因违法发布广告等行为便接连收到了三张罚单，被罚款金额总计26万元。 此外，道有道自2016年3月16日发布第一份停牌公告后，又连续发布了19份停牌进展公告，至今已停牌近1年之久。 七成消费者遭遇过侵权 36%放弃维权 |
