发改委：11月网购价格成举报热点供热行业举报增长

　　中新网12月19日电 据发改委网站消息，发改委今日公布12358价格监管平台11月分析报告。报告指出，12358价格监管平台11月受理量与上月相比略有上升，价格举报与价格投诉总占比首次突破30%。各大电商平台“双十一”购物节贯穿整个11月，网络购物行业价格举报量突破历史前高。进入冬季，供热行业价格举报量环比上升22%。停车收费行业价格举报量呈现下降趋势，价格监管工作效果逐渐显现。

　　报告显示，12358价格监管平台受理量依然处于高位。价格举报与价格投诉总占比首次突破30%。11月，12358监管平台共受理价格举报、投诉、咨询、信访59022件，比上月上升1.15%，比去年同期增长0.80%。停车收费行业举报量呈现下降趋势，相比最高的8月下降近30%。上海首次位居平台受理量首位，其次为北京(5464件)、江苏(4936件)、广东(4737件)山东(4551件)、湖北(3484件)、浙江(2339件)、陕西(2339件)、重庆(2286件)、河北(2204件)。

　　报告显示，“双十一”购物节引发网络购物行业举报量增长。12358价格监管平台11月共受理网络购物行业价格举报、投诉、咨询共计9163件，相比上月上涨37.91%。该类举报呈现以下几类特点:一是价格举报数量增长快。今年5月，网络购物行业价格举报量首次排热点行业前五位;6-11月，位居第二位。11月，网购行业价格举报量达9163件，上升至第一位，相比5月增幅高达142.73%。

　　二是举报分布较为集中。平台数据显示，上海、浙江、广东、北京、江苏等五个省市举报量始终位居前五位，占总举报量的80%以上。上海市2016年11月单月网购举报量超过3000件，被举报人地址均匀分布。此外，中西部地区网购行业举报量也开始逐渐增加，如武汉、成都、西安、重庆、郑州等中西部大城市，月均举报量相比年初有较大幅度的增长。

　　三是群众关注虚构原价等问题。数据显示，超过90%的举报件都反应虚构原价和虚假折扣等问题。被举报的网络购物价格行为系商家借助电商平台实施，需要价格主管部门适应新形势，探索新方法，有效地维护好消费者利益。

　　四是举报案件办理流程复杂。相比传统的价格举报件，网购行业的价格举报件办理流程较为复杂。由于电商平台非自营商铺信息留存不规范，价格主管部门在办理举报、投诉过程中难以找到商铺经营者，有的案件甚至需要各地价格主管部门在注册地、发货地、仓储地等多次寻找线索。剧增的网购举报量给相关省基层价格主管部门带来了较大的工作压力和法律风险。

　　报告显示，11月资源价格行业收费问题依然受到高度关注。12358价格监管平台11月共受理资源价格行业价格举报、投诉、咨询共计4501件，相比上月增长22.74%，创年内新高。相比去年同期价格举报量下降35.7%，尤其是价格咨询量下降超过45%。该类举报呈现以下特点:一是部分地区供热和电力价格举报量环比增长。河北、陕西、山东、湖北等地供热和电力价格行业类举报量位居前列。湖北省增长340%。二是河北省连续两月位居供热价格举报首位。三是大部分地区供热行业总体稳定。

　　报告还指出了12月关注的重点领域。一是加强2017年元旦期间市场价格监管。二是密切关注食盐行业市场价格情况。三是做好商品房明码标价的价格监管工作。

　　11月12358价格监管平台典型案例

　　一、天猫商城贵派仕红黄蓝专卖店虚构原价案

　　蚌埠市一市民反映，其在天猫商城贵派仕红黄蓝专卖店购买了一双旱冰鞋，第二天查看商品信息时，发现店家再次修改了原价，认为该商品从未以原价的价格成交，要求查处。经查，举报人反映的问题属实，该专卖店对此款儿童旱冰鞋标示虚假原价的行为违反了《中华人民共和国价格法》第十四条第(四)项规定的内容。该店铺注册地价格主管部门徐州市泉山区物价局依据《价格违法行为行政处罚规定》第七条的有关规定责令该店铺立即改正价格违法行为，并处以5000元的行政处罚。