双11网购现新风险:订金不退违法使用＂代秒＂软件或涉罪(2)

　　“目前，天猫平台的预售商品都会明确标注收取的是‘定金’而非‘订金’，但如果因为消费者的个人原因不再购买，定金是不会退的，因此请消费者在选号商品前谨慎下单。”对此，刘晓杰建议。

　　同时，湖北省工商局也提示消费者，在下单前应与商家充分沟通，并注意保留促销宣传图片、活动细则、礼品清单、订单页面、聊天记录等信息，防止商家事后不认账。

　　刷单陷阱小心骗子“黄雀在后”

　　不靠过硬的商品，优质的服务，店铺却一夜之间达到“钻石”、 “皇冠”级别。近日，浙江省工商局就对外宣布，通过为期半年的专项执法行动，目前已查获四家刷单平台，涉案金额累计高达1.2亿元。

　　然而随着刷单灰色产业链的日益庞大，刷单行为不仅坑害的是消费者，同时还有可能是商家，甚至是刷单者本人。据浙江警方介绍，涉嫌“刷单”的店家，都希望可以通过此举来提升人气，但这种心理难免被某些不法分子所利用，造成 “刷单”不成反遭诈骗。

　　在警方通报的一起案例中，电商周先生就因为自家网店人气不旺选择了网上的一份刷单交易，对方声称只要不到600元就可以帮他的店铺刷到5颗钻。但当周先生交易后才发现自己被骗了。事后据骗子交待，他们通过许诺帮客户刷信誉度、提高网店知名度为诱饵，专门实施网络诈骗。

　　而在另一起案件中，大学生小雷在同学介绍下帮一家网店下单刷信用。商家称3个月一结账，刷得越多，赚得越多。于是，小雷四处借钱刷单，将自己的生活费全部用完，2万多元刷了进去，却发现商家已将自己的QQ拉黑了。

　　而“刷单”行为实质上是一种不正当竞争行为;对消费者而言， “刷单”侵害了消费者的权益。《网络交易管理办法》第十九条规定明确规定:网络商品经营者、有关服务经营者销售商品或者服务，不得利用网络技术手段或者载体等方式，从事以虚构交易、删除不利评价等形式，为自己或他人提升商业信誉等不正当竞争行为。同时，刷单行为可以按照《反不正当竞争法》第二十四条规定，以虚假宣传论，可处一万到二十万元的行政处罚。

　　中国人民大学商法研究所所长刘俊海此前在接受正义网采访时认为，市场监管部门应当把监管资源向互联网领域延伸， “要提高电商、刷单人的失信成本，要将失信企业纳入黑名单，在交易平台和工商管理部门失信企业管理系统上‘晒一晒’，起到震慑作用”。他建议，网信、工商等部门应当对刷单网站及时取缔，同时要加大对快递行业的管理处罚力度。

　　值得肯定的是，就在10月25日，国家发改委同多家部委邀请阿里巴巴、腾讯、京东等8家互联网公司，共同签署《反“炒信”信息共享协议书》，正式向电商“毒瘤”宣战。该行动对失信主体的处罚非常明确具体，根据情况，平台可实施屏蔽删除失信主体账号，限制入驻平台、限制推广等措施，更甚者可删除其社交媒体账号。

　　南京市工商局市场处副处长仲余年提醒，辨别网店是否有刷单或者刷信用嫌疑并不难，关键是不要轻易相信网店商品的好评和销量。一款商品的网购好评实际上都是大同小异，写得越具体、图片配得越好看，买家就得多留个心眼，下单要谨慎。因为真正的买家通常不会有耐心写太长的问题、拍摄太过专业的图片进行评论。