双11网购现新风险:订金不退违法使用＂代秒＂软件或涉罪

　　正义网北京11月11日电（安伟光）又到一年一度双十一，自2009年阿里巴巴以“光棍节”促销名义创办至今，双十一已成为全国人民的消费狂欢日。而今年，天猫双十一热度不减，11月11日零点一过数字便快速跳动，52秒交易额突破10亿元，6分58秒突破100亿元。

　　其实，与巨额成交量相对的，双十一过后的消费者投诉也居高不下。据国家发改委12358价格监管平台公布的最新数据显示，截至今年9月底，网络购物举报量已连续5个月同比增长超1200%，其中，6月、7月增幅更是高达2447%、2622% 。今年双十一购物，又曝出了哪些新问题呢?

　　代秒族小心被盗号

　　双十一心仪的商品“秒杀”不到怎么办?“不管网速多给力，刷新页面之后总会显示该商品‘已下架’。”这是今天记者听到最多的一句话。

　　如今，随着电商“秒杀”促销活动的增多，网络上逐渐兴起了专门为消费者“秒杀”商品的“代秒族”。通过“代秒”软件，“代秒族”甚至可以把下单时间精确到毫秒。但选择此类 “代秒”服务前，消费者必须要将自己的淘宝账号与密码发送给对方。

　　“此类服务通常有很高的个人信息泄露风险，建议消费者尽量避免选择‘代秒’服务。”对此，阿里巴巴公关部负责人刘晓杰女士明确表示。

　　记者在淘宝中搜索关键词“代秒”，共搜到107家相关店铺，其中超市日用品、演唱会门票等“代秒”服务较多，甚至还出现了“代秒”幼儿园报名名额等针对性服务，而“代秒”价格由5元至1000元不等。但当记者点开几家店铺后发现，在店铺下方对该代秒服务的商品评论数均为0。

　　“‘代秒’行为从本质上说是民事委托代理合同关系，并不违反相关法律。但‘代秒’软件与一般的外挂软件并无本质上的区别，制作或使用此类软件造成严重后果的，可能涉嫌破坏计算机信息系统罪。”京师律师事务所的张立文律师认为。他建议:“虽然法律上并不禁止‘代秒’服务，但只要将账号和密码交付给他人，都会存在被盗号的风险，因此为了自己的资金安全，消费者应谨慎选择此类‘代秒’服务。”

　　“目前淘宝平台明令禁止使用‘代秒’软件与秒杀各类商品两种‘代秒’行为。因为‘代秒’软件严重扰乱了公平竞争的网络购物环境。消费者如果发现这两类行为也可以向平台进行举报。”刘晓杰补充说。

　　此外，即使是正常的人工“代拍”服务，如拍卖车牌等，也需要消费者提供身份证号，同样存在信息泄露风险。

　　订金或预售商品不能退涉嫌违法

　　“为买这件衣服，我提前一个月在网上交了订金，为什么断货后商家却告诉我订金不能退?为什么闺蜜遇到了和我同样的遭遇，却得到了两倍赔偿?”“定金”与“订金”，只有一字之差，却可能代表着不同的结果。

　　近日，湖北省工商局发布双十一消费提示，以格式条款规定预付款(订金)不退属霸王条款，不符合法律规定，应坚决予以抵制。消费者应详细了解网购平台及商家的双十一促销规定，清楚红包、优惠券等的使用方式和期限。

　　“定金”与“订金”的区别是什么呢?我国《担保法》第六章明确规定，当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。也就是说，如果消费者所交的是定金，且商家因卖方原因造成交易取消，是应当返还消费者双倍定金的，而只有消费者因个人原因取消交易，商家才可以不退还定金。同时《担保法》中还明确规定，定金不得超过货物价格的20%。

　　而“订金”一词在我国法律中并没有明确的规定，在司法实践中，“订金”一般被视为预付款，或对立约的保证，但这种保证是单方的。广州市中级人民法院在对去年的一起购车合同纠纷案中就曾作出判决，认为收取的“订金”不具有“定金”的本质属性。