手术台上临时被加价 看民营医疗机构发展困境
来源：张春生 作者：张春生 人气： 发布时间：2017-03-17
摘要：时事评论 手术台上临时被加价 看民营医疗机构发展困境 作者：四川汶川 熊贤刚（王萱） 汶川县卫生执法监督所 2016年10月14日中国消费者报重庆讯(记者刘文新)重庆市璧山区患者江女士两年前到重庆加州医院做腋臭手术，遭遇手术中加价，原本约定的1300元手术费，
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时事评论 手术台上临时被加价 看民营医疗机构发展困境 作者：四川汶川 熊贤刚（王萱） 汶川县卫生执法监督所 2016年10月14日中国消费者报重庆讯(记者刘文新)重庆市璧山区患者江女士两年前到重庆加州医院做腋臭手术，遭遇手术中加价，原本约定的1300元手术费，到最后花费了近6000元。经协商，医院近日赔偿患者4080元。上述事例只是我国民营医院发展乱象中的一部分，诸多负面的报道时有出现，成为大家茶余饭后谈论的热点和焦点，也时刻把民营医院推向风口浪尖。诚然我们大家知道我国民营医院在党的政策支持下如雨后春笋般的出现，占据了一定的医疗服务市场。但随着发展，民营医院存在的问题和困惑同时显现出来，这些问题和困惑能否有效的解决，事关民营医院的生存和发展大计。一、行业风险不确定 医院是社会高风险行业之一，不了解的外行不会轻易进入。医疗机构发展周期长，投资风险大，而民营医院融资更为困难重重。目前，大型资本对民营医院的大型投资还十分鲜见，大多数民营医院主要靠自身资本运营。 医疗的高风险使民营医院向专科发展，而且大多以医疗美容、男女性功能障碍、皮肤科等疗效并非确定的短线专科为主，限制了民营医院向大型、综合、普及化目标发展。一些民营医院由于医疗水平、知名度、信誉度比较低，投资者急功近利，便出现了发布虚假广告等“促销”行为，这些行为使整个民营医院行业形象严重受损，也带来了大量的医疗纠纷。医院是科技含量极高的健康产业，其中医疗技术水平的高低是医疗服务市场竞争的关键要素，谁的医疗技术水平高，谁就能占领医疗市场。因此，必须树立科技为先的经营管理理念，尤其在建院初期，要加大专科建设的投入，博采众长，在提高医疗技术水平方面下大力气，才能降低医疗风险。 二、运作机制不健全 民营医院发展没有成功的案例，也没有已经建立起来的运行系统，亦无章法可循，由于构成体制多样，导致在机制上多样化。不同的机制给刚刚兴起的医院带来不同的效果，但是大部分都存在机制不科学、运作不灵活，形成谁都干不成的局面。一是运作机制不健全还表现在建院的唯一目标上，造成民营医院成为市场经济的逐利的最显著的体现；二是民间投资者不了解医疗行业规律，盲目套用企业理念产生的急功近利行为；三是民营从业人员背景复杂，认为民营医院执业必须要“向钱看”。 三、人力资源不到位 目前民营医院的人才大多来自国有医院或其它民营医院，这些“人才”鱼龙混杂，而缺乏严格引进人才的制度是主要原因。最让人才担忧的是民营医院往往不是用稳定的人才政策去管理人，而是随意性比较强，人才去留全凭院长一句话，没有一套完整的人事制度，就造成了民营医院可信度差、招聘人才困难的局面。要解决这个问题不仅需要民营医院的决策者有一整套留住人才的政策，更重要的还要有一个任人唯贤的科学态度和一个漫长的适应过程，同时必须形成对院内人才的培养、进修常态机制，不断提高业务素质和人文素养。同时特别是一些小规模的民营医院，盲目追求短期利润，不合理的用药、检查及过度服务均增加了病人的负担，造成不良的社会影响。 四、品牌质量不稳定 医疗质量不但是病人的生命，也是医院的生命，病人到医院就诊，首选的条件是医疗安全。因此，确保医疗质量是医院工作永恒的主题。医院的发展有赖于医疗质量的持续改进，医疗质量应贯穿于医院工作的始终。因此，必须进行业务流程重组，以合理的投入谋求医院最大的可持续发展，让患者以合理的价格获得最优质的服务，从而促进相互尊重、相互理解和相互信任的新型医患关系的建立。同时医院必须对自己医疗质量做出必要的承诺，要求每位员工树立强烈的品牌意识，要像对待自己的生命一样对待医疗质量，只有这样，才能铸就过硬的医院品牌。五、信誉诚信不足 诚信危机给民营医院发展埋下隐患，身处市场竞争夹缝中的民营医院，广告宣传是其生存和发展的一种战略手段。然而，恰恰因为广告不实宣传，疗效与承诺不相符合，给患者造成心理创伤和经济损失，埋下了患者不信任的重重危机。重点表现在：一些民营医院由于医疗水平、知名度、信誉度比较低，投资者急功近利，便出现了发布虚假广告、擅自增加诊疗科目等“促销”行为，这些行为使整个民营医院行业形象严重受损，所以必须要把“诚信”作为民营医院发展的重中之重，作为开拓市场占领市场的先导。要取信于社会，取信于民众，取信于病人，取信于员工。“君子爱财，取之有道”，民营医院要讲求经济效益，更要讲求社会效益，欲速则不达，必须把经济效益蕴藏在社会效益之中，才能实现两个效益同步增长。 综上所述民营医院要发展壮大必须要自律为先，强化依法执业、科学管理、树立诚信，借力于国家医疗卫生体制改革，并结合市场需求和自身优势，形成特色品牌，提高市场竞争力，在医疗价格和服务项目上与公立医院形成“错位竞争”，为社会提供多元化、多层次的医疗服务，促进民营医院的良性有序健康发展。
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