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李先生从神州租车租赁了一辆轿车，却在驾车前往机场途中，因车辆涉嫌盗抢被警方拦截检查。因认为神州租车未提供合法无瑕疵的车辆，造成自己身心、名誉受损，李先生将北京神州汽车租赁有限公司（以下简称神州租车公司）诉至法院。今天上午，北京市朝阳区人民法院对该案作出一审宣判，认定神州租车公司违约，主观上存在过错，并造成李先生损失，判令该公司赔偿李先生1.6万余元。 租驾“神州”赶飞机 高速路上遭拦截 李先生诉称：2016年2月28日11点许，他通过拨打神州租车客服电话，预定了一辆大众帕萨特汽车，预定成功后神州租车短信通知李先生当日12点在北京国贸店取车。随后，李先生前往约定地点办理了相关手续。 同年3月1日18时许，李先生驾驶该车辆从河北丰宁满族自治县前往北京首都机场，欲搭乘飞机前往浙江义乌。20时，车辆行至京承高速上行怀北+500米处时，被特警车辆拦截逼停，后被送至北京怀柔刑警队接受调查。警方调查核实后，确认李先生并非犯罪嫌疑人，后将其送至机场。 李先生表示，在上述过程中自己被特警用枪顶头，并被按倒在地，外套和西装被弄脏、损坏，手腕处及身体多处软组织挫伤，小便失禁，心脏病发作。因受到惊吓，自己事后经常失眠、头疼、多梦、心律不齐。警方在核对其身份时也曾向相关单位核实情况，给其造成负面影响。 李先生从警方得知，其租赁的车辆为涉嫌盗抢的赃车，故对其进行例行检查。李先生认为，神州汽车租赁公司未尽妥善、审慎的注意义务，未提供合法无瑕疵的车辆，造成其身心受损，应就伤害承担责任。 李先生起诉要求神州汽车租赁公司赔礼道歉，赔偿医疗费3000元、交通费3万元、营养费1000元、误工费1000元、住宿费3万元、餐费2万元、财产损失1.2万元、精神抚慰金21.8万元。 诉讼中，李先生提交了门诊病历、检验报告单、医疗费票据、住宿费票据、交通费票据等证据，以证明损害事实和损失情况。 车上盗抢网 神州辩称不知情 神州租车公司辩称，事发后该公司已在第一时间配合警方进行调查，确保李先生未因此延误飞机，并联系李先生表示愿意协商解决。根据法院调取的执法视频，事发时李先生未着西装，亦没有警方用枪顶头、李先生小便失禁、手腕受伤等情况，从该视频看，李先生很配合警方工作，其陈述的精神及肉体损害均不属实，不予认可。 神州租车公司称车辆上盗抢网一事该公司并不知情，亦未接到警方通知，并称双方系租赁合同关系，公司并非造成李先生人身、财产损失的侵权人，李先生起诉主体有误。对事件的发生公司表示遗憾，且仅愿就李先生合理的实际损失进行赔偿。对李先生提交的证据，神租车公司提出诸多质疑。 法院调取执法记录 例行检查未损人身 审理中，法官前往北京怀柔公安分局调查取证，调取了事发当天的执法记录视频，了解了相关情况。警方资料显示，神州汽车租赁公司员工曾到朝阳刑侦支队报案称涉案车辆被诈骗，朝阳分局刑侦支队予以立案。在将李先生带回调查期间，警方再次联系神州租车公司报案员工，该员工称被骗车辆早已被找回并交还公司，但公司并未及时前往公安机关撤案，便将车辆再次租给了客户。 公安机关证实，因车辆涉嫌盗抢，故警方对李先生及车辆进行了例行检查，检查过程中李先生比较配合，不存在其身体受到严重伤害的情况。为保证李先生准时搭乘飞机，民警还驾驶警车送李先生前往机场。关于李先生陈述的外套、西装受损，手腕及身体多处软组织挫伤，小便失禁，心脏病发作等情况，公安机关出具的书面材料及执法视频中亦不存在。 出租瑕疵车辆 法院判赔1.6万 法院认为，李先生与神州租车公司系租赁合同关系，神州租车公司作为出租方，应保证租赁物的正常使用。 因车辆在公安网上登记备案为盗抢车辆，导致李先生使用该车时被公安机关拦截检查，且在检查过程中客观上给其身体、精神造成一定程度的伤害，应认定神州汽车租赁公司违约。 因神州租车公司当庭曾认可工作人员报警情况，且公安机关信息显示该公司报案后车辆找回，未及时撤案，故法院对神州租车公司称车辆上盗抢网不知情的辩解不予采信。该公司对事件发生存在主观过错。 神州租车公司客观上存在违约行为，主观上存在过错。根据李先生提交的医疗费、交通费、门诊病历等，可以认定事件确给李先生造成一定经济和精神损失，且该损害与神州汽车租赁公司过错存在因果关系，故神州租车公司应承担赔偿责任。 关于赔礼道歉以及营养费，因李先生未提供充分证据证明其社会评价降低、确需补充特殊营养，法院均未予支持关于医疗费数额，法院根据依法认定的证据予以确定。关于交通费、误工费、住宿费、餐饮费，因李先生证据与本案缺乏关联性，且主张数额过高，明显超过合理范围，法院根据实际情况及神州租车公司侵权程度酌情判处。 关于精神损害抚慰金，李先生客观上已受到一定程度的精神压力及伤害，故对该项请求予以支持，具体数额将根据在案证据及实际情况予以酌定。 最终，朝阳法院一审判令神州汽车租赁公司赔偿李先生医疗费1280.89元，交通费、住宿费、误工费等各项经济损失5000元，精神损害抚慰金1万元。一审宣判后，双方均未明确表示是否上诉。 法院建议：建立涉纠纷车辆电子台账 针对案件中反映出的神州租车公司对涉嫌盗抢车辆销案管理不严格，导致消费者身心财产受损的问题，朝阳法院在宣判后向神州租车公司发出司法建议，建议该公司完善内部管理和汽车租赁服务。 在司法建议函中，法院建议神州租车公司制定涉纠纷车辆监控检查制度，对涉及法律纠纷车辆的报案、销案情况建立电子登记台账、专人统一管理，避免对纠纷车辆分散处置造成的无序管理状态，并定期至相关行政管理部门进行统一核查，及时办理盗抢车辆的销案手续，从而减少公安机关不必要的重复劳动及警力浪费，避免给消费者的权益造成侵害，降低因提供不适租车辆所承担的违约或侵权责任风险。 同时，法院还建议神州租车公司在与消费者签约前，应就出租车辆的适租性再次进行核查，避免上述案件中的同类纠纷出现。 |
