关于周忠孝未能登机并与川航人员纠纷的情况问询事项
来源：坚守良知 作者：坚守良知 人气： 发布时间：2017-03-18
摘要：社会民生 关于周忠孝未能登机并与川航人员纠纷的情况问询事项 四川航空股份有限公司 重庆机场公安候机楼派出所： 本报接到乘客周忠孝投诉，反映其与上述单位之间发生了纠纷，现就其有关诉求向上述二单位求证，请尽快做出回应，以便核实周忠孝所述是否真实，还
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社会民生 关于周忠孝未能登机并与川航人员纠纷的情况问询事项 四川航空股份有限公司 重庆机场公安候机楼派出所： 本报接到乘客周忠孝投诉，反映其与上述单位之间发生了纠纷，现就其有关诉求向上述二单位求证，请尽快做出回应，以便核实周忠孝所述是否真实，还原真相，化解纠纷。 周忠孝陈述的事实 之前，他购买了2016年8月25日晚10:10分由重庆至北京的3U8828航班的机票，该航班由四川航空公司承运。 当天白天，周忠孝在携程网办理了选座手续，当晚约9点30分，他赶到重庆机场，准备打印登机牌。可是，当天上午，重庆机场登机系统发生故障，致使周忠孝无法办理登记手续。 周忠孝便与川航人员咨询，而得到的答复是，登机牌没办理，乘客没登机，飞机不会起飞。约10点15分，工作人员称，可到D区办理登记手续，无果。后来又说在头等舱可办登机牌，可在那里办妥，已是约10:50分，周忠孝跑向安检处，到了发现，3U8828次航班已经起飞。 周忠孝表当即返回四川航空的值班柜台，表达自己未能登机的诉求，但川航人员回答，那是周忠孝的原因所致。见此，周忠孝便抓起一块塑料牌子朝柜台砸过去，导致塑料台子破碎。川航人员当即报警，随即，候机楼派出所民警张松赶来。 张松一个人对周忠孝做了询问笔录后，便问周忠孝是否愿意调解，周忠孝答应。于是，周忠孝与川航员工龚玥单独协商，达成一致意见，周忠孝安排龚玥去医院检查，费用由其承担，如确实有伤，周忠孝承担误工费等。 正在这时，张松进来，示意龚玥向周忠孝索要2000元赔偿，以免留下后遗症。于是，在张松的示意下，周忠孝与龚玥再次协商，最终，周忠孝付给龚玥1800元，张松才起草调解书。 拿到调解书，周忠孝见当晚再无去北京的合适航班，便决定改道，于8月26日凌晨开车前往成都，从成都飞往北京。 周忠孝的诉求 一、对于四川航空公司，周忠孝的诉求如下： 1、对于并非周忠孝的原因导致的未能登机，四川航空公司的相关责任人（当事人）到其居住地赔礼道歉； 2、赔偿周忠孝未能登机及转乘成都直飞北京航班造成的所有损失； 3、赔偿误工费及精神损失费1元； 4、对涉及此事的四川航空公司的员工严肃处理，并告知周忠孝处理结果。 二、对于重庆机场公安候机楼派出所，周忠孝的诉求如下： 1、张松在处理周忠孝与川航员工之间的纠纷，程序存在瑕疵，应予纠正； 2、张松并未对龚玥的伤害进行认定和评估，1800元赔偿金如何计算得来的； 3、要求张松对其并不规范的执法行为赔礼道歉。 以上所述，均为周忠孝本人的陈述。本报为了解核实事实，特作出上述书面采访提纲，请四川航空股份有限公司和重庆机场公安候机楼派出所尽快作出回应，核实其所述真实性，并对其诉求做出意思表示。谢谢配合！ 重庆法制报社记者唐孝忠 2016年9月12日 联系方式：[email protected]
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