刁民
来源：静法允公惟其允公，才能高瞻远瞩 作者：静法允公惟其允公，才 人气： 发布时间：2017-03-17
摘要：法静亦水 无可奈何的无奈 制造更多的刁民上周四我休息时，出门闲逛前母亲交待我去顺路去一趟邮政储蓄银行，因为我交社会保的存折用完了需要更换，而平时母亲去的那家储蓄所的存折没有了，要一个月后才能补办，所以让我去其它营业网点办理。我有几年没踏进过银
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法静亦水 无可奈何的无奈 制造更多的刁民上周四我休息时，出门闲逛前母亲交待我去顺路去一趟邮政储蓄银行，因为我交社会保的存折用完了需要更换，而平时母亲去的那家储蓄所的存折没有了，要一个月后才能补办，所以让我去其它营业网点办理。我有几年没踏进过银行的门的，平时消费都是用信用卡，连信用卡还款也都要通过支付宝之类的三方平台，从储蓄卡里把钱转到信用卡上就算完。就算平时想存取个钱也都是在自助机上完成，从来没有想过要去柜台上办理，原因无它只为了方便，实在不想排队，真得必须在柜台上完成的一般给交给了我退休在家的老妈。 记得小时候去银行办事好像还是件挺大的事，大家好像对排队这件事也没有太多的异议，后来为了避免有人插队的行为，银行开始实行叫号制，一人一号倒也公平合理，但还是解决不了排队的问题。银行卡的全面推行减少了人们和柜台人工打交道的机会，银行基本上的存取功能都可以在自助机上完成，人们也从刚开始的对自助机的陌生到熟悉，再到现在基本上习以为常。这几年更是绝少会和银行打交道，银行卡在绑定第三方支付后，基本成了支付平台的外挂，再到现在由于微信、支付宝付款方式的便捷有时出门连现金都很少带，只带手机就成了。 我到银行后一看大厅没几个人，银行的大堂经理给我拿了一个号，看号排在我前面也不过十个人，银行柜台上开着三个窗口，一个对公窗口两个个人窗口，想来半个小时也就差不多了，半个小时也是可以接受的。我就坐在银行大厅百无聊赖，一边看电视里放着的综艺节目一边等待叫号，半个小时后我前面大概还剩三四个人，眼看就轮到我的时候情况发生了变化。此时一位女士到个人窗口的柜台上办理业务，她应该是一位出纳，正在往公司员工的银行卡里汇入工资，她这一坐下就再也没动窝的意思，而另一个个人窗口也被一个男士长时间占据着。 当时对公的窗口闲着没人，而两个个人窗口已经又有一段时间不叫号了，等的我实在不能忍了，就站起来到大堂工作人员那边问是否可以再多开一个窗口，以便我们赶快办完手续。我起身之后其他跟我一样在排队的人也都随即起身，聚集在大堂工作人员的旁边，表达的意思大都是说这样做是在浪费时间，照这样下去不知道他们两人何时才能办完手续。而银行人员回答也很简单：因为是排队的，自然是谁先到谁先办理，还说这位出纳每月就这一天来办理业务，基本上她办完银行就该下班了。这样一说大家就更怒了，但是怒火却被引向了那位出纳，有些人在指责既然是给公司办理业务，为什么不到对公窗口而要占用个人窗口，而出纳也反唇相击称自己一向就是样办理的，谁叫你们来的晚，眼看就要吵起来。 我给大堂工作人员说：叫你们经理出来，不一会大堂经理果然出来了，我就把情况给她说了一遍，经理很有礼貌的听我说完后回答和工作人员一样，也就是只能等。我问她：既然你说谁先到谁先办理，你这话我认同，但是既然现在两个窗口都要被长时间占据，那银行能不能再加开一个窗口？经理称：我们每天只能开两个窗口，因为系统是这样设置的。我又问大堂经理：银行在应对此类情况是否有有预案，比如多开窗口、加快办事流程等等，这个问题也被大堂经理给否定了。我又说：你们不加开窗口也就算了，还把责任推给了和我们同样办理业务的储户身上， 这是不是你们在推卸自己本应承担的责任？ 正在说话时那位男士办完手续走了，终于又开始叫号了，我问银行经理说：现在还有两个号就该轮到我了，如果我现在做要一个刁民，我拿着存折取一块钱再存一块钱，一直这样持续到下班你们会如何反应？我想知道如果我这样做了你们会不会再开一个窗口？还是任由剩下的人继续排队？虽然我会被所有人指责，但按照你们的逻辑，既然排队轮到我了，我就有权利占据窗口直到下班结束。大堂经理没有正面回答我的问话，仍然只是强调排队先来后到，我觉得她完全是个机器人，只会机械的重复着，根本没有解决问题的能力。我知道做会计出纳行业因为要和钱打交道，有时是需要遵守相就程序的，但在这件事上我不知道她是性格使然，还是银行的确规定如此。 有时我们经常会在很多地方比如火车售票处、银行、一些政府办事窗口看到明明有很多窗口却永远只开两三个，任由买票的办事的人们排成长队的情况。我不明白这些地方任由人们排队的心理是什么，是体现了自我优越感吗？但我每每看到窗口前排起长队就能想到计划经济，也就总觉得这一定是不充分竞争的行业。会让人排队的还有大型的超市的收银台，在商场看来是希望能有些顾客排队的，那是为了让商场看起来很热闹有人气，当然更是为了充分刺激顾客的购买欲望。但如果队伍太长了，商场会选择及时加开收银台，因为如果让顾客排得太久了失去了耐心，顾客把东西一放然后从无购物通道出去，这样对商场来说实在是得不偿失。而像银行、火车站、政府办事窗口主没有这样的顾虑了，他们不会因为让人们排队而有任何一点损失，所以他们才能如此从容不迫，多开窗口对他们来说根本不是一个选项。 火车站多增设窗口还可以被理解是为了应对春运购票高峰使用，那银行这样做就让人无法理解了，如果按大堂经理说的只能开两个窗口，那为啥银行却要又多弄出几个窗口来？既然弄了也没有用的可能那就完全是摆设，在我国银行是国家的，这是否是一种对国家资源的浪费？如果银行只开放两个窗口完全可以缩减一下面积，这样即为国家节约了开支又不会遭人非议，一举两得。现在的银行可以说硬件已经非常好了，排队时不用站着，可以坐在等候区又是电视又是水的，有什么疑问大堂经理也是热心、耐心不厌其烦的解说。但是不管银行硬件多好，又有几个人愿意一边看电视一边喝水的排队呢？大家来办事要的是时间要的是效率，在如此之快的生活节奏之下谁有耐心排队呢？不解决排队的问题只一味增加人们排队时的生理需求是否是本末倒置？在快速办完手续离开，和一边排队一边感受银行的贴心服务之间我愿意选择前者。 还有在这件事中我想说说那些跟随着我去质问大堂工作人员们的人们，当从工作人员处得到那位女出纳办理时间过长的消息后，为啥就马上调转矛头直指这位女储户呢？在我看来这位女出纳没错，人家来了银行，排了队轮到人家了就该让人家先办手续，错在于银行自身的不作为，但为什么人们就这么容易被说动呢？我想原因有二，第一根本没有独立思考的能力，不明白自己的诉求是什么，只能听风就是雨，银行说就是因为这个女出纳耽误了大家的事，所以所有人就去指责女出纳。第二大约还是欺软怕硬的存在，和银行比起来女出纳作为一个个体似乎更好对付一些，在这样一件小事上就能看出国民的盲从盲动性，大概也能理解为啥历史上人民总是被一再利用了，因为你好骗，不利用你那真是天诛地灭！ 似乎之前就有新闻里报导过有人在银行故意存一元取一元占用柜台窗口的事，当时报导出来很多人都在指责这个人是刁民，但有没有人想过刁民是如何产生的？在我经历的这件事上我就想当刁民的冲动，而这冲动绝对是拜银行所赐，做为银行不想办法解决自身的问题只能遇到更多的刁民，制造更多的刁民。 这件事后我大概又要一段时间拒绝去银行了，但有些事还真是必须去银行才能解决，上银行这件事对我来说真是一种无可奈何的无奈啊！ 候鸟北方 原文地址： http://user.qzone.qq.com/419836466/2
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