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事件进展律师愿帮着打公益官司 10岁男孩玩手游偷偷花掉妈妈银行卡8000元发生后,经过协调,腾讯游戏已经答应退还70%的费用,但是4399游戏公司只是勉强同意退还男孩游戏账户里尚未花费的金额。对于这种回应,男孩的妈妈希望能拿回被孩子刷掉的钱。 4日,记者联系当地派出所,派出所民警表示,此事并非刑事案件,或者是诈骗,不符合立案条件。 随后,记者又联系了4399游戏公司。该公司负责充值业务的642号客服表示,此事需要先向当事人进行确认,“看是不是充值到我们这边。我们公司是人性化的,会根据实际情况进行相应的判断,如能给予帮助会进一步联系。” 针对此事,记者采访了众成清泰律师事务所高级合伙人周家魁律师。他表示,游戏公司应该对未成年人做出限制,“10岁以下是完全无民事行为能力人,10到16岁是限制民事行为能力人。所以,如果是10岁儿童玩手游花钱,就可以认定是无效的行为。” “游戏公司应该在入口上合理地尽到限制义务,如果儿童屡屡大额消费,不是个例特例行为,那么就证明游戏公司存在一定失误。”周家魁律师表示,为了促进行业秩序的改善,他愿意代理打公益官司。 记者调查：实名注册形同虚设 4日,本报03版刊发了10岁男孩玩手游4天刷了妈妈近8000元的事情。其实,类似的案例并不少见。4日,记者登录其中的一家游戏网站——4399发现,虽然注册账号要求实名验证,但是利用第三方软件登录便可绕过这一规定从而畅玩无阻。 按照国家《网络游戏管理暂行办法》规定,游戏的实名注册,对未成年人的防沉迷保护,以及不能为未成年人提供交易服务等都是为保护未成年人设置的“防火墙”,但现实中,这些监管却形同虚设。 可通过第三方登录玩游戏 4日,记者进入4399游戏公司的网站页面上看到,网站上全是一些小游戏,深得小朋友的喜爱。 记者发现,要想在这家网站注册账号,需要输入真实姓名和身份证号。不过,在注册页面的下边有一行提示:“无需注册直接使用第三方账号登录”,其中列举的第三方账号包括QQ、新浪微博和微信。 也就是说,未成年人如果使用没有实名认证的QQ和新浪微博等登录游戏,其实游戏平台是无法掌握他们到底是不是未成年人。 4日,记者联系到了4399游戏网站公司。对于记者提出的通过第三方软件登录无法限制未成年人注册账号的问题,该公司的工作人员表示,“第三方的软件已经实名认证过了”。不过,记者了解到,一些早期注册的QQ等并不是全部都已实名认证。记者询问,平台有没有相应的限额提醒时,工作人员说,其实充值时使用的第三方软件本身就有限额。 实名认证“有名无实” 据《华商报》报道,不少热门游戏均可使用QQ号、微信号直接登录体验,而QQ号、微信号申请注册的验证方法仅仅需要手机验证码,而不是严谨的身份信息核验。也就是说,只要有一部手机,游戏世界便对未成年人敞开了大门,没人阻拦,没人控制。 记者了解到,15岁的岩岩从网上搜到成年人身份证号便轻而易举地通过了游戏的实名认证；12岁的浩浩用QQ登录手游,他填写的是自己的真实年龄却依然能在游戏中充值；9岁的舟舟根本不知道什么是实名注册,登录奶奶微信号仍可以玩游戏；在一款名为“皇室战争”的手游中,虽然设置提醒“我们的游戏均是为13岁以上年龄层人群所打造提供的”,但记者用一个12岁未成年人的身份证号在腾讯网站进行实名注册后,仍可以登录该游戏,没有任何提醒阻拦,游戏体验也丝毫不受影响。 家长和游戏公司都有责任 2010年文化部出台的网游实名制相关法案《网络游戏管理暂行办法》规定:“网络游戏经营单位应当按照国家规定,采取技术措施,禁止未成年人接触不适宜的游戏或游戏功能”,“网络游戏虚拟货币交易服务企业不得为未成年人提供交易服务；提供服务时,应保证用户绑定与该用户注册信息相一致的银行账户”；“网络游戏运营企业应当要求网络游戏用户使用有效身份证件进行实名注册,并保存用户注册信息。”该《办法》主要是通过完善网络游戏注册信息和要求来提高用户使用门槛,从而达到规范游戏市场、对未成年人接触网游进行系统上的约束。 但是,目前绝大多数游戏的登录流程是通过QQ号注册,并绑定身份证号或者电话号码作为密保,这实际上在游戏的后台可能就会认为玩家是成年人。 现阶段,大多数未成年都无法拥有有效身份证件,为何会出现层出不穷的未成年游戏用户?这跟家长有一定关系。家长为了联系方便,为了接收学校作业方便,都给孩子配备了手机,这些手机号都是用家长的身份证办理的…… 另外,游戏公司的考察仅是游戏用户是否能够提供一个身份证或者一个电话号码,而非使用者和身份证人员是否能够对号入座。这种审查模式实际就是掩耳盗铃,并未将法律规定落至实处。（生活日报记者 李培乐） |
