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因为对“0点”起飞的航班产生误解，郭先生一家三口因此误机，造成经济损失4.6万余元。郭先生认为预订机票的旅行社没有就这一特殊时间点提醒自己，应该承担由此产生的损失，遂将旅行社告到法院。近日，上海长宁法院对该案作出一审判决，驳回郭先生的诉讼请求。 基本案情 郭先生通过某旅行网的APP订购了一家三口从广州到蒙特利尔的往返机票，出发日期为2016年8月24日00时05分。8月24日晚上7时许，郭先生一家来到机场办理登机手续，此时航班已经起飞。工作人员告知郭先生，他们应该在23日晚上来办理登机手续才对。无奈之下，郭先生只能另买机票。 回国后，郭先生将该旅行网所属商务公司告到法院，要求赔偿另购机票、住宿、餐饮等损失4.6万余元。 郭先生认为，由于航班起飞时间特殊，他将8月24日00时05分理解为8月24日晚上到机场办理登机手续符合中国人的习惯，预订机票时被告并未对这一容易产生误解的时间点作特别提醒，出发前也没有发送登机提醒，被告没有尽到提醒和告知义务，导致他们误机。郭先生特别指出，预订机票时，他同时订购了WIFI产品，8月23日他收到短信：“明天是您的出发日，请别忘记至白云机场国际出发层J岛J10柜台领取加拿大wifi……”郭先生认为，这条短信也对他造成误导，使他更加确认应该在24日晚上出发。因此，被告应该承担由此产生的损失。 被告公司不同意郭先生的诉讼请求，认为原告误机完全是自身对出发时间的误解造成的，他们已经完成了机票预订服务，没有违约行为，而且在原告预订机票时已经明确告知了航班起飞时间、到达时间以及改签政策，已经尽到了相应的告知义务，不存在过错。 近日，长宁法院对这起案件作出判决：驳回郭先生的诉讼请求。 法官说法 对郭先生而言，他选择航班、出发时间之后预订了机票，应当明知飞机的起飞时间，并提前到达机场办理登机手续，这是一般的生活常识，也是他对自己的决策应当负有的注意义务。但郭先生实际是晚了一天才去机场，并认为这符合一般中国人的理解，这显然与生活常识是相违背的。 而对机票订购商来讲，其服务对象虽然是不特定的多数人，但其负有的告知义务，应当在考虑交易成本的基础上以一般标准来确定。如果把一个本应由一般个体对自身决策负有的注意义务，也当作相关信息的提示义务强加给机票订购商，对其显然是不公平的，同时也不利于交易的便捷化。因此，原告郭先生认为被告对他负有特别提醒义务，缺乏事实和法律依据，相关诉讼请求不予支持。 |
