120调度员26分钟“生命热线”通话录音感动网友
来源：新华社 作者：黄琴 人气： 发布时间：2016-11-26
摘要：新华社武汉11月26日新媒体专电 题：２６分钟的“生命热线” 新华社“中国网事”记者皮曙初 廖君 梁建强 一个２６分钟的电话，成为突发心肌梗塞的武汉市民彭先生转危为安的关键。在他心脏骤停倒地之后，妻子拨打１２０求助，调度员通过这条“生命专线”，耐心
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新华社武汉11月26日新媒体专电 题：２６分钟的“生命热线”
新华社“中国网事”记者皮曙初 廖君 梁建强
一个２６分钟的电话，成为突发心肌梗塞的武汉市民彭先生转危为安的关键。在他心脏骤停倒地之后，妻子拨打１２０求助，调度员通过这条“生命专线”，耐心地指导她进行急救，直到救护车赶到现场。近日，这段通话录音上传网络后，感动众多网友。
一根细细的电话线，如何串联起生命线上的“接力”？２６分钟时间内发生了什么？病人还经历了怎样的救援？
“最长的电话”
“喂，喂，喂，要叫救护车……”
“病人是哪里不舒服？”
“他现在没有呼吸了，没有呼吸怎么办？”
惊慌失措的声音，带着哭腔的求救……今年９月２４日上午１０点，武汉市１２０急救中心调度员刘清听到电话里传来一位女性急促的哭喊声。
“别慌，告诉我地址和患者的情况。”１２０调度员刘清试着稳定对方情绪，但电话里的女性越来越着急，似乎也没有听到问话，不停喊着“快来、快来，我该怎么办？”
这让原本冷静的刘清也有点着急起来，她不断提醒自己，冷静、冷静。
“如果我再着急，可能会让电话里的救助者更着急、更慌乱、更无措。”刘清说，“抢救就是与时间赛跑，一秒钟都耽误不得。我不问清地址、患者具体情况，急救车找不到地方更耽误时间。”
刘清听着电话，手已在电脑上飞速敲击。此时，患者姓名、病情、家庭地址等信息已同步传到同事的另一台电脑，收到信息，同事发出指令。离患者家最近一台１２０急救车急驰上路。
询问的过程中，经验老道的刘清判定患者心脏停跳。急救的黄金时间仅有４分钟！而这４分钟内，急救车肯定是赶不到现场的，只能电话指导她做心肺复苏。
“我教你怎么做胸部按压。把你一只手的手掌根部，放在他的胸脯上，就是两乳头连线的正中间，把另一只手的手掌，压在这只手的手背上，做了没有？”刘清说。
心脏按压开始了。
“跟着我的节奏来按压，一，二，三，四……”刘清这边喊，彭女士那头边念边按，把握正确的按压节奏。
“他有呼吸了，但是大口大口的……他口里流涎了。”对方在电话里不停地向刘清报告最新的情况。
“急救按压有效果。”刘清决定增加人工呼吸，增强效果。“按压１００次，吹两口气……”让她也感动的是，彭女士非常配合。
按压在继续，好消息不断传来。１４分５４秒，患者手抖了一下，似乎有了一点意识……
“你不挂电话，帮帮我，我做的对吗？”从急救电话打进来的第一分钟起，彭女士好几次哀求刘清不要断线，每一次得到的都是温柔的肯定回复：
“好，我不挂。”
“我是在帮你，是对的。”
“别慌，我不挂……”
“这是我接的最长的一个急救电话，但每一分每一秒，都有价值。”刘清说。
生命“接力”
在刘清通过电话指导急救的同时，急救车已经飞驰向报警地点。
急救车随车医生金俊英还记得，接到１２０指挥中心下达的任务时，她和同事刚刚完成了一次急救。得知情况危急，没顾上喝一口水，她连忙和一名护士、两名担架员一同赶往现场。
一遍、两遍、三遍……报警电话始终处于占线状态，好在，通过指挥中心的反馈，她们核实了患者的具体位置。
拎着药箱跑进电梯里，来到７楼后，电话仍是占线。
“人在哪？我们是１２０急救中心的医生。”金俊英在电梯口大声呼喊。
“在这。”患者的妻子回应。
卧室里，一名中年男子平躺在地上，一位满脸泪痕的女士正在数着数，不停地进行按压。看到医生到来，她的眼泪再度夺眶而出。
“患者的面色苍白、瞳孔放大、人也是完全没有意识，还好，已经有呼吸了。”把患者抬上救护车后，金俊英接着对患者进行胸部按压，并为他接上输液管。
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