官微频爆“意外”暴露网络监管缺位
来源：张春生 作者：张春生 人气： 发布时间：2017-03-28
摘要：时事评论 官微频爆“意外”暴露网络监管缺位 近期，由“刺死辱母者”案引发的关注不断升温，小到一般民众大到大网大报都发表文章表明自己的观点，其中，由济南公安官微发布“毛驴怼大巴”的观点在众多观点中却显得格格不入，字里行间明讥暗讽，引起的民众的强
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时事评论 官微频爆“意外”暴露网络监管缺位 近期，由“刺死辱母者”案引发的关注不断升温，小到一般民众大到大网大报都发表文章表明自己的观点，其中，由济南公安官微发布“毛驴怼大巴”的观点在众多观点中却显得格格不入，字里行间明讥暗讽，引起的民众的强烈反感。在处理这起“意外”“公关危机”上，济南公安仓促回应的“临时工”所为的结论更是让广大民众义愤填膺，纷纷招致网友的口诛笔伐。在信息时代，网络监督下施政本应是官员工作的“新常态”，但官微“意外”事件频发，凸显网络监管方面的缺失。 随着移动互联网的兴起，中国官方的信息交流逐渐被政务微博、政务微信所改变，通过“网络问政”的新形式，成为政府发布信息、了解民意、汇集民智和官民互动沟通的重要平台，并被坊间视作进入“双微时代”。但不管是官方微博也好,政府网站也罢,存在的意义是承担起信息时代与民众沟通交流的桥梁之责,成为民众表达诉求、远程办事的高效渠道，而不是沦为“赶时髦”的花架子,关键时刻还成为怼广大民众的利剑。“乌龙事件”频频上演，大多都是微博监管制度滞后的人为事件。 官微“意外”事件发生，官方的处理方法一般有两个。一个方法是宣称官微被盗号，把责任推给网站的厂家和黑客；另一个方法是宣称发布信息的并非公职人员，把责任推给“临时工”。舆论时，把主要责任抛给其他人，自己仅仅承担一些不痛不痒的次要责任。舆论后，说不定连不痛不痒的次要责任都不需要承担，就这样堂而皇之的糊弄一下就过。信息时代，群众的眼睛是雪亮的，岂是那么好糊弄，这两招在以前“意外”事件处理中虽屡试不爽，但现在却让民众嗤之以鼻，也进一步说明了官方的权威性正在逐步削弱。 官微作用应是承担责任、真诚沟通、速度第一、系统运行、权威证实，而不是乱上添乱，发表失当言论，发了错还推卸责任，把整个事件的处理推向一场公关灾难。前有丽江公安局官微指责丽江被打的女游客“放荡”，怒怼网友“你最好永远别来”；现有济南公安局官微高呼情感归情感、法律归法律，怒怼网友“毛驴怼大巴”。相似的发布机构，相似的处理流程，相似的舆论导向，南北之遥处理问题如此相似，只能说明相关政府部门在舆论面前缺失公关能力，缺乏公关素质。 制度的缺乏可以加强资源协调、保障和监管；人心的放纵那就只能使官微的权威大打折扣。先进的技术不一定都能伴生先进的文化。关键在于使用技术的人的素质。通过官微这样的公共平台发表具有明显个人感情倾向的言论，逞一时之快，导致官方说话失语，形象失态，举止失范，反映出基层某些官员的官德不修以及监管方面的缺失。 官微代表着官方的立场和态度。每一次“发言”都需要找到灵活表达与理性负责之间的平衡点，既活泼自如，又客观严谨，既富有激情，又不失理性才能取信于民，服务于民。官微，还有很长的路要走。（琥珀）
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