法律服务线上交易适合普通咨询、代书
来源：西安黄卫阳律师 作者：西安黄卫阳律师 发布时间：2017-05-07
摘要：法学随笔 法律咨询 代书 律师 做律师以来，眼看着法律电商的声势越来越大。很多人，试图效仿普通网购交易模式，将法律服务搬到线上。然而，由于法律服务以双方互信为基础，以大量的调查、文书撰写为支撑，所以多数事项很难通过线上来完成，或者说即使能够线上
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法学随笔 法律咨询 代书 律师 做律师以来，眼看着法律电商的声势越来越大。很多人，试图效仿普通网购交易模式，将法律服务搬到线上。然而，由于法律服务以双方互信为基础，以大量的调查、文书撰写为支撑，所以多数事项很难通过线上来完成，或者说即使能够线上操作也不及线下面谈的效率。比如你要委托个律师，总不能网上一找，然后微信、电话联系，再接着靠邮递资料来完成吧！？目前线上法律服务交易，多数停留在咨询、选择委托律师的层次。不过，的确也存在某些法律服务，更适合线上进行。如果委托事项并非大宗、复杂、繁琐的，比如一般的合同、法律文书代书，咨询等等。需求者不必花钱花时间前往律师事务所，有利于节省成本；第二，通过语音、文字、试听图像传递信息，也完全可以达到面对面交谈的效果；第三，可以较快增进双方之间的真诚互信，避免首次面对面交谈时的隔阂，在一定程度上减少无意义的表演、吹嘘等等，也使律师有充足的时间进行思考、研究，提高服务质量。问题是，法律服务线上交易尚未形成成熟的市场机制。对于委托人一方来说，没有线上付费的意识，认为通过网上咨询可以获得免费的答案（免费咨询的根本目的不在于解决咨询者的问题，而仅在于宣传推广）。对于律师一方来说，各个律师水平参差不齐，专业方向有别，对于同一事项可能会给出不同答案；这些答案繁简不等，表达方式各异，在此情况下若按XX元/小时的方式去计费，就难以让咨询者信服了。这也是律师自身原因导致咨询收费难得原因之一。所以，如要建立高效的普通法律咨询、代书事项的线上交易，必须：1、建立充足信任关系；2、要打破按时计费规则，原则上一件咨询、代书事项应当解惑完成到底；3、合理计费收费，要让更多咨询者明白，免费咨询是不负责任的咨询。在此抛砖引玉。（文/黄卫阳）
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