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律师职业的核心要素就是和人沟通并说法他人接受自己，接受自己的意见。从初次和当事人见面，进行沟通交流，让当事人相信并委托自己，到办理案件过程中，继续保持和当事人沟通交流，还要和公、检、法沟通和交流，可以说无处不存在沟通。好的沟通，不仅能够让律师获得当事人以及办案人员信任和尊重的基础，而且能够让自己的意见更容易为他人接受，达到说服的效果。对于沟通、说服方面纯技巧性问题，如倾听技巧、控制气氛技巧和推动技巧以及该如何说、怎么说、避免说哪些话，是所有沟通、说服中的一般性问题，要想成为一名优秀刑事辩护律师，应该有所了解和认知。这些纯技巧性问题的分享超出我个人的能力范围，是谈判大师和公关大师能够完成的工作。我和大家分享的是作为一名刑事辩护律师，在和当事人、办案人员沟通交流过程总可能会遇到哪些问题，该如何处理，避免沟通失败或者无效，无法实现说服的目的 上篇：律师和当事人或委托人沟通中的问题 一、委托人或者当事人明确要求律师对案件结果进行预测或者进行承诺，怎么办？
委托人或者当事人往往都会让律师对案件的结果进行预测，甚至要求律师对案件结果进行承诺。诸如你办这个案件，你认为能判多少，能不能保住命，能不能取保，能不能判缓刑等等。这些问题，对有名气的律师或者已经和当事人建立初步信任的律师相对比较好处理，但对于年轻律师以及还没有和当事人建立信任关系钱，很容易陷入两难。你一本正经的回答，又担心得不到当事人的信任，如果为了获得当事人的信任，大包大揽，不仅违规而且很容易让自己陷入被动境地。 个人认为，委托人和当事人提出这些要求，很正常也能够理解，化钱请你，当然是想得到好的结果，而且希望得到律师的承诺。对于这类问题，首先绝对不能做出承诺。这是因为在没有全面了解案件事实和证据的情况下，你没有承诺的基础。而且，委托人和当事人基于主客观原因，向你介绍的案件情况也不一定真实和准确。其次，不应当回避，应当在委托人或者当事人介绍案件的基础上，进行专业上的分析和判断。第三，要给自己留有余地。案件诉讼是个很复杂的过程，即便再专业的律师，预测都不可能完全准确。我面对这样的问题，一般是采用这样的方式。“根据你向我接受的案件情况，在假定都是真实的情况啊，我对案件的看法是这样的，但诉讼是一个很复杂的过程，有可能会发生变化”。 当事人如果非要追问到底，我一般会采取一种相对比较戏谑的说法：“作为律师，我一定会尽心尽力，但检察院和法院不是我开的啊，你要求什么我就能做到什么，估计我也不得做律师了，还这么辛苦来挣钱”。作为律师，要学会让自己游刃有余，这也是沟通的技巧。 二、委托人或者当事人明确提出明显违背法律规定和案件事实的要求时，怎么办？ 这个问题包括两个方面：一是要求律师做违反法律规定或者职业道德的事情，诸如帮助传递物品、要求假装助理一起去会见、甚至是伪造证据等等；二是提出明显不可能达到的案件办理结果。对于当事人提出的违反法律规定或职业道德的事情，必须予以拒绝，但要讲艺术，不要一副正义满满的样子。我一般采用这样的方式，“我确实理解你，但这些都是违反规定的事情，如果我答应你，我是在砸自己的饭碗，希望你能够理解。”然后对一些可以当事人自己的完成的事，如传递物品等，告诉当事人如何做，比如送衣服该注意什么，要送药或者眼镜需要怎么处理。对于当事人提出一些明显不可能达到的案件办理结果，如能不能判缓刑或者取保。我知道有些律师怕被当事人认为无能或者破坏双方关系，常采用含含糊糊的方式进行回到。我个人认为，这种做大不太妥当，你给当事人留有希望，他的希望会越来越强烈，最后很容易抱怨你。我的做法是明确告诉当事人不可能做到，但会在法律允许的范围内尽力。 在办理案件过程中，当事人总会有一些不合实际的想法和要求。我的态度是虽然不能粗暴的拒绝，但也不能为了保持一种表面的和谐而不明确告诉当事人不可能。 三、委托人或者当事人明确问你是否在公、检、法有资源，要求你进行案外协调是，怎么办？ 这个问题具有中国特色，不少当事人在选择律师的时候都要问这个问题，在办理案件过程中也要你去协调甚至是勾兑。面对这样的问题，你如果一本正经的回答，效果肯定不好。但你也不可能说，我有很多很多关系，能够帮你搞定，这一可能会出卖你的朋友，二也违反职业道德。我一般的处理方式是，这个问题我没有办法回答你，但我相信我能够与相关办案人员进行坦诚的沟通和交流。有一点玩太极的味道，但也是不得已而为之。个人绝对反对勾兑律师，认为律师应该考专业和能力获得当事人的认可和司法机关的尊重。 四、你对案件的分析判断与当事人的认知和要求出现不同，怎么办？ 律师和当事人的认知和要求出现不一致是很正常的，一般原则是可能协同一致，意见统一。但有的时候，当事人基于自己的想法，会要求律师按照自己的意见办。对于这种情况，第一应该尊重当事人的意愿；第二，应当把自己对案件的认识和分析详细的当事人介绍，将不同选择可能带来的后果告诉当事人，让当事人能搞在充分认知的基础上做出选择；第三，如果实在不认同当事人的选择，要么委屈求全，要么解除合同，除非当事人认可和同意，绝对不能发表与当事人意见相左的看法。 在这个方面，还涉及到很多技术问题的处理，当事人想不认罪，但又怕不认罪会受到更为严厉的处罚，会问你该怎么办。我们的处理方式一般是：你实事求是的陈述，至于是否认罪，你可以把这个问题丢给法院，可以说，我不太懂法律上怎么看待我的行为，希望法庭给予我公正的裁判，如果法院判决我有罪，我认罪伏法。这些属于小技巧，有心的律师都可以在实践中总结。 五、你明明知道当事人在说谎，但当事人问你的意见时，该怎么办？ |
