每日评论（一周精华版）：1.废弃枯井谁来监管？2.自闭症少年能否上飞机？3.星巴克咖啡的“中杯“尴尬。
来源：吴江峰律师 作者：吴江峰律师 人气： 发布时间：2017-04-17
摘要：法律 评论 星巴克 自闭症 枯井 1.废弃枯井谁来监管？东城早高峰的听众朋友们，大家早上好。保定坠井男童的新闻，一度占据了各大门户网站。而近日，河北日报又发表一篇《废弃枯井谁来监管？河北农村废弃枯井问题调查与思考》的文章再度引发了公众对废弃枯井该
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法律 评论 星巴克 自闭症 枯井 1.废弃枯井谁来监管？东城早高峰的听众朋友们，大家早上好。保定坠井男童的新闻，一度占据了各大门户网站。而近日，河北日报又发表一篇《废弃枯井谁来监管？河北农村废弃枯井问题调查与思考》的文章再度引发了公众对废弃枯井该由谁来管的大讨论。今天，我们就来聊一聊这个话题。前几天，河北日报、北京晨报的记者曾就“枯井该由谁来管理一事”采访了多个部门及政府。然而，得到意料之外的结果却是水利部门、农业部门、住建部门、以及男童所在的当地政府都认为枯井不是他们管的。那么，一个个吃人的枯井就没有人能管得了它吗？其实不然，在我国行政管理体制中，“谁审批，谁监管”一直是一项基本原则。这种背景下，河北省水利、农业等部门一面承认相关审批权，一面又强调管不了，显然不能自圆其说。在这里，我们就来一边分析，一边提几个建议。第一，出台关于管理枯井的法律、法规已迫在眉睫。在里有人会说，法律、法规不是越原则越好吗？有必要出台专门管枯井的法律、法规吗？我们说有些法律、法规如果规定的过于原则，会导致基层工作部门在适用法条时，可以随意地扩大或者缩小解释。因此，我认为对那些涉及到老百姓生命健康以及安全生产方面的立法，应该越细化越好，这样权责明确，可以避免出现多头管理，互相扯皮的现象。第二，行政机关要把过去的粗放型管理转变成精细化管理，很多工作部门一直以来都是重行政审批轻事后监管，事后监管问题往往是被忽视的，以至于这些枯井常年无人管理，最终酿成惨剧。假如，从一开始当地政府就对枯井进行定期或不定期排查，对非法开挖的水井进行依法处置，而有关职能部门对批准后开挖的水井经常上门去回访排查是否存在安全隐患。我想这些工作都作精细了，保定坠井的男童可能现在还躺在爷爷奶奶的怀里。总之，没有管不好的事情，只有管不好事情的人，希望有关部门痛定思痛，亡羊补牢，认认真真的研究如何出台切实有效的管理措施，不要让保定男童坠井的悲剧再次重演。2.自闭症少年能否上飞机？东城早高峰的听众朋友们，大家早上好。近日，各大门户网站转载的一篇名为“自闭症少年乘飞机被拒，航空公司：男孩登机前“行为怪异””新闻，引发了公众对自闭症患者的关注。今天，我们就来聊一聊这个话题。孤独症的患病率一般认为约为儿童人口的每2-5万人会出现一例患者，因为发病率并不高，很多人都不知道这到底是什么病。好莱坞有一部经典电影叫《雨人》，这部电影在1989年获得奥斯卡最佳影片、最佳导演、最佳原创剧本奖，而其中雨人雷蒙的扮演者著名演员达斯汀·霍夫曼就凭借他对自闭症患者的完美演饰，获得了奥斯卡最佳男主角。电影里也有自闭症患者乘坐飞机的情节，当时雨人雷蒙拒绝乘飞机，在机场时他突然情绪失控大喊大叫，根据医学家的研究得出的结论是，这些反常的症状都是来源于自闭症患者内心的巨大恐惧。我们说自闭症，并不是一般的精神病或者弱智，而是大脑某个部位先天受损导致的社会交往行为障碍。所以，我们不能把自闭症患者当做普通精神病人或者弱智人员看待。另外，医学专家称自闭症的康复训练，也不完全是一个医学问题，家庭的社会经济状况以及父母心态、环境或社会的支持和资源均对孩子的病情产生影响。所以，这个社会需要更多的人去关爱自闭症患者，歧视他们只会使自闭症更为严重。航空公司根据《中国民用航空旅客、行李国际运输规则》的规定，拒绝自闭症患者登机，也是为了其他乘客的安全考虑，我们可以理解。但是，不要忽略《未成年人保护法》也明确规定，任何人不得歧视有残疾的未成年人。总之，我们希望航空公司应该多增加一些关于自闭症患者的人性化措施，比如专门给职工培训如何与自闭症患者沟通，并且在为自闭症患者提供服务的时候，要给他们更多的照顾与关爱，使他们更好的融入航空旅行的环境。3.星巴克咖啡的“中杯“尴尬好的，主持人，东城早高峰的听众，大家早上好，今天又到周末了，周末的这期话题有点小资，因为聊的是星巴克咖啡“中杯”那点事。最近我的朋友圈被一封致星巴克中国CEO的公开信给刷爆了，并且网上还流传着一个视频：网络红人罗永浩在星巴克要点一杯中等杯型的咖啡，但遭到了女服务的拒绝，她反复拿星巴克的标准来教育他，最小的才叫“中杯”，中间大小的叫“大杯”。罗永浩被一再被羞辱之后，自打数个耳光后愤然离去。我也是星巴克会员，非常喜欢他们家的拿铁，我北京工作时还买了一个北京门店的纪念马克杯。但是，我也同样遇到过写这封公开信的这位女士遇到的问题，就是中杯“尴尬”。那么，什么叫中杯“尴尬”。我举个例子说，一位男士带着一个女士到星巴克，这位男士要求买两杯中杯的咖啡，服务员会连续两次要求确认：“你确定是中杯吗”、“中杯是我们最小的杯型哦”，这时候身边的女士会觉得这个男士真小气，气氛不是一般的尴尬。另一个例子是，一位5、6年的星巴克老客户，也点一杯中杯咖啡，服务员虽然对这位客户已经非常熟悉了，但是她还是会像电脑程序一样，同样连续要确认两次，老客户对此不厌其烦。另外，星巴克糟糕的客户体验还体现在，中外有别，在国外，星巴克有超小杯、小杯、中杯、大杯和超大杯五种，而中国的绝大多是门店只有中杯、大杯和超大杯三种，在中国的星巴克门店，顾客如果指着三个不同大小的杯子，告诉服务员我要中间的中杯，服务员会礼貌的告诉你，中杯是第一个最小的杯子，经接着就会推销你加几块前升级成大杯。采取这种傲慢的推销方式，强推企业自己的标准，是对消费者的极不尊重。一个好的企业应该懂得从客户的物质和心理需求的角度考虑问题，决不会无视消费者的中杯吐槽。我们说，今天客户不再是那些愿意花高价到你那儿来装小资的人了，现在的80、90年后更关注的服务体验。假如一个企业对他的忠实消费者已经没有最基本的敬意，一旦消费者有更好的选择，他们就会用脚来选择。投稿电子邮箱：[email protected]。（扫一扫加入“律师沙龙”公众号）
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