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在帖子中，“张记茶楼”反复使用“对不起，我们错了”，向伤者道歉，“虽然当面已说了无数次对不起，但我还是要再次向伤者道歉，这种事情怎么都是商家的错，说无数次对不起都不过分。”“张记茶楼”表示，“善后工作一定尽全力配合。” 提到此次事件原因时，“张记茶楼”在帖子中写道：“不该聘请这样心理素质低下的员工……让肇事者得到应有的制裁，因为他不只伤害了伤者，也伤害了我们。” 不过，“道歉帖”出现在网络后，不少网友对此提出质疑，并称“道歉不够诚意，也不到位”。 有网友说，“张记茶楼”只是把问题原因归结为“员工素质低下”，而没有看到自己的管理问题，其实这事与商家培训、把关、管理不到位有很大的关系，“这样的道歉，只是隔靴搔痒，没有看到问题的根本。” 受害者家属否认已提出赔偿要求 事发当晚，有网友发帖称，商家与林女士方面就赔偿事宜达成一致意见：伤者家属向商家开价180万元，最后商家赔了72万元。 对这个说法，记者昨天再次向双方求证。林女士一亲属说，根本没有这回事，这是误传。林女士的丈夫则称：“还没想这么远，现在我们只关心我妻子的伤势，哪有工夫想那个啊？” 事发当晚，商家没有确认该“赔偿方案”。截至昨晚发稿时，记者数次联系“火锅先生”方面的多名负责人手机，但对方均没有接电话。 现场还原 监控拍下惊心一幕：开水当头浇下热气腾起 昨天，鹿城公安分局五马派出所公布了一段时长50多秒的事发时监控录像。 该监控录像拍摄于8月24日晚6时43分前后。录像显示，当时朱女士正坐在座位上吃火锅，朱某双手端着一个白色塑料盒，突然走到林女士身后，快速将盒子里的水倒向她头顶。 将热水浇向林女士后，朱某又快速从林女士背后将她拽倒在地，并进行殴打。之后，坐在林女士对面的一女子过来，双方扭打在一起。最后，包括该火锅店工作人员在内的多人赶来，试图将双方拉开。 在该监控录像中，依稀可以看见，当朱某将热水浇向林女士时，现场腾起热气。 女顾客是否说了过激的话？ 在“开水浇头”前，朱某和林女士之间到底发生了什么？ |
