话题|小区门卫代收业主快递遗失，该不该赔偿
来源：许小军法律学人 作者：许小军法律学人 发布时间：2017-05-07
摘要：社会方圆 物业，快递，遗失，赔偿 近些年，随着网络的高速发展，网上购物也因为它的方便、便宜、可挑选量大等特点，成为了当前追求时尚年轻人的首
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社会方圆 物业，快递，遗失，赔偿 近些年，随着网络的高速发展，网上购物也因为它的方便、便宜、可挑选量大等特点，成为了当前追求时尚年轻人的首选。也正是网购的流行，一些小区物业公司对于业主的网购快递送到小区，该不该代收？代收后如发生遗失，物业是否担责？看似乎这么一件小事，却给物业人带来烦恼，同时也隐藏着一定的法律风险。业主快递，物业的门卫该不该代收物业门卫代收快递，要看是否具有这个义务？湖南楚章律师事务所许小军解析说，当前，我国没有相关法律规定物业管理部门有代收快递包裹的义务，除非小区物业管理合同上有约定此项服务，否则，物业门卫完全可以拒绝代收业主的包裹快递。物业代收快递遗失，该不该担责对于快递员将快递包裹放置在小区物业管理处或者门卫室代收后遗失，物业管理部门是否需要承担责任？主要有两种不同的意见：第一种意见认为，物业管理部门不应该承担责任。因为物业本身对业主的快递没有保管义务，物业合同也没有规定物业公司有这种义务。第二种意见认为，物业管理部门应当承担部分责任。既然快递员把包裹放在物业，物业没有拒绝，就应当视为默认同意其放置快递，应当承担部分保管不当的责任。快递员将包裹放置在小区物业管理处或门卫室，如果物业管理人员并没有签收包裹，则物业与业主之间没有形成保管合同关系。湖南楚章律师事务所许小军对此同意第一种观点，物业公司不对代收快递承担遗失的赔偿责任。再之，小区物管或保安没有义务帮忙代收，特别是业主的重要文件或贵重物品，签收快递是收件人本人的责任。业主快递遗失，如何寻找救济途径如果快递遗失，业主如何寻找救济途径呢？许小军认为，应该业主与快递公司通过协商达成赔偿意见，如果不能协商成功，那么可以根据《合同法》、《邮政法》、《快递市场管理办法》诉诸法律维权。实践中，当快递包裹丢失纠纷产生后，快递公司一般按照《邮政法》的规定赔偿。特别引用《邮政法》第47条规定：“邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。但实际上，业主不要被快递公司给偷梁换柱把法律误解了。《邮政法》第45条规定，“邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用邮政法关于赔偿的规定；邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。”这意味着邮政法第47条邮政普遍业务最高“不超过所收取资费的三倍”的规定是不适用快递包裹的，快递公司不能按照不超过包裹单上的价格的三倍进行赔偿。因为上述快递业务不属于邮政普遍业务，损失赔偿应当适用我国合同法关于货运合同的规定。根据合同法第312条规定，货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定;没有约定或者约定不明确，依照合同法第61条规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。（文/湖南楚章律师事务所许小军）
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