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为什么要以拨号占线的方式预约排队？排队的最早时间为何安排在10个小时之前？昨天下午，记者致电114，工作人员回应称，全国各地都可以打114电话约号，预留时间太短的话，会出现拨号人数太多，打不进电话的现象。“外地用户也会问我们，医院现场夜里就能排号，为什么电话不行？所以我们也就根据用户要求做了调整”，该工作人员表示。 呼吁 能否公布号源数量 减少电话排队时间 屈女士表示，如果能从114平台得知医院每日号源的大致数量，她可以根据前面排队的人数选择继续还是等待还是挂断电话。另外她建议，可以将排队时间安排在白天，这样她不用在凌晨4点起床，赶在第一时间预约排队。 也有市民指出，使用114预约挂号原本是便民的、带有公益性质的措施，但现在超过10个小时的占线排队和按照市话费用收费的行为，让这种利民活动有些变味。“能不能缩短提前拨号的时间，从提前10个小时变成提前5个小时？或者给那些长时间拨号的用户相应的优惠？”这位市民提出疑问。文/本报见习记者 张雅 周丹 实习记者 牛婧怡 供图/张女士 |
