北京防自杀热线心理师谈接第1个电话：仍心有余悸(3)

　　“我们接听热线会针对情况划分不同的危机标准，如果达到热线危机的标准，会安排一系列随访，从来电的二十四小时内到一年。我们会给他约定时间打电话随访。了解他的近期状况进行干预，关注安全是第一位的，讨论他今后面对问题如何应对。”王景娜说，接听高危电话后，会对求助人的处境担心，下次再上班时，肯定会去翻“高危本”的记录，看看这个人有没有联系到，有没有接通，第一时间了解这个人的情况。

　　“其实电话随访不仅是对来电者负责，对于接线员来讲也是一种安慰，如果得到来电者安全的消息，自己内心也会轻松很多，放心的感觉也是对自己的一种减压。”王景娜说。　(本报记者 赵丽 本报实习生 谷朋)