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王女士说，她是带着4岁儿子一起去的。航班被延误，现场问遍了所有领队，都没得一个确切回答。她们请一位领队去问，没想到领队说，自己不会英语不会泰语，“她们全程带我们去泰国，怎么可能不会。”王女士说，他们33人被留下后，给外交部领保中心打了电话，对方让找一位当地华人范军。范军通过自己关系联系航空公司调解。最终，33位乘客得以回国。 范军：源于沟通不畅 昨日，重庆晚报记者联系上华侨范军。他分析，双方发生矛盾主要是因为语言不通。 范军说，9月5日凌晨第一批游客上飞机后，有些滞留游客希望登机，但因为前面的过激行为，泰方拒绝了登机，因为觉得游客情绪不稳定，会涉及安全问题。 “我给游客讲明了情况，也和机场方面做出沟通。”范军说，游客也意识到严重性，不该在机场做出这样过激行为，同时曼谷机场也觉得有些做法欠妥，最后曼谷机场决定给予此次滞留游客免费机票，将他们送回家。 市旅游局：游客行为有些过激 市旅游局相关负责人张先生称，他们正在对此事做调查。据悉，此次出团游客为多个旅行社组团出游，包括我市几家大型旅行社的上百名顾客。根据视频来看，有些游客行为有些过激，有损中国游客形象。他们将对此作出调查，如果情况属实，会将其中言行严重者列入不文明行为者名单。接下来将责令市内旅行社做更多告知，对游客做文明旅游讲解。 ▲机场警察来了双方发生争执 ▲王女士展示她回国登机牌，并非网上所传的被警方押解回国 几大疑问 有没有人索赔 据王女士及多名当事人透露，视频中有人呼吁大家一起向泰国东方航空公司索赔，是因为现场有人提起自己在国内曾因航班长时间延误索赔成功过。大家觉得既然延误这么久，争取索赔也无可厚非。 |
