|
核心提示：费了种种周折，三大运营商终于做了些许让步，推出了一个“流量不清零”政策。谁知，这一政策却引来了更大的争议。无论是朋友圈，还是各大论坛都在质疑流量是否跑的更快了。三大运营商否认恶意虚假计费。那么流量究竟跑哪儿去了？
中国搜索郑州10月29 日讯 三大电信运营商自10月1日推出“流量不清零”政策至今已将近一个月，但消费者似乎并“不买账”。无论是朋友圈，还是各大论坛，只要一搜索流量不清零，就能发现疑问阵阵，似乎这已经成了很多人的集体感受：这一个月来，手机流量用得可是特别快。有用户怀疑运营商在允许套餐流量当月不清零的同时，也在偷跑用户流量。 手机流量到底去哪儿了？ 中国搜索在各大网络论坛上看到，很多网友对这一个月来手机流量用的快纷纷吐槽。 一位名为“上知天文”的网友表示，他的手机有时候1秒用掉二三百兆流量。向运营商投诉后，客服人员返还了部分流量，但称责任应归咎于他的手机本身。“上知天文”还说他身边的朋友，5位中有4位觉得流量使用过快。 而另一位网友“米糊涂”表示，自己平时的流量基本在一月2G上下，这个月特意换了个3G流量的套餐。没想到才20号流量就用完了，还加了2个1G流量包，可不到一天就接到短信，说流量用完了。 那么，流量，到底都去哪儿了？ 中国搜索在郑州金水区一家移动营业厅工作人员建议下，打开移动的网上营业厅，在登陆后的查询项目中，有“余额详单”项。在其中，逐条显示了每一次流量使用的时间、地点与所使用流量。 但无论是网上详单，还是打印清单，从这些流量记录里却找不到这些流量具体用到什么地方了。到底是看视频用了，还是刷朋友圈消耗的，或者干脆是被误扣的？ 工作人员表示，由于涉及到用户隐私，这些记录是查询不到的。 三大运营商否认恶意虚假计费 类似“手机流量到底去哪了”的疑问在网上越来越多，不少网民质疑运营商存在克扣流量的情况，甚至在微博上引发了大量讨论。 “我们也接到了许多用户反映过类似问题，尤其是接近月底的这几天。”中国搜索10月29日致电移动、联通的客服，对方表示，的确这几天，用户对流量的存疑不少。 但客服也表示，这并非是运营商从中作梗，因为“本月流量的计算，和月流量余额存入下月，使用的是两套系统，并不会因此影响。” 而在此前，中国联通、中国移动也正式发文表示不存在偷跑用户流量问题。 中国联通在官微发声反驳称，流量计费工作规范、准确，计费系统有着严格的检查校验机制，通过了各级主管部门和独立第三方的检测，不存在恶意虚假计费问题。 中国联通还表示，“当月流量不清零”改变了计量规则，实现了流量滚存功能，但并不会因此影响用户流量的使用速度。中国联通将确保计费系统运营的规范准确，不会因“当月流量不清零”服务的实施而导致用户所使用流量的激增。 此外，针对媒体报道内容，中国移动称专门组织了流量计费测试，没有发现“手机流量跑得快”问题，移动表态，“计费误差，双倍返还”。 业内人士：流量突然增加有多种原因 究竟有没有可能是运营商在“捣鬼”？电信工程师金先生认为，“从技术上倒并非不是不可能，只是没有必要这么做，不仅技术工作量庞大，而且很容易被发现，得不偿失。” 对于用户反映的确实流量跑得快的现实，独立电信行业分析师付亮表示，造成这种情况有多种原因，例如现在越来越多的用户换成了4G业务，其网速更快，与3G相比相同时间内浏览内容更多，流量消耗肯定也更多；另外，为了给用户更好的体验，现在一些新版App流量消耗也在增加。 付亮还表示，“原来在打开APP时有些内容是不打开的，因为网速原因还没有打开就切到下一个界面了，会省些流量，但是网速提高之后以前没打开的现在也自动打开了，流量就发生了。” 电信行业资深分析师曾韬则认为，更多的可能是消费者的心理感受或者消费习惯的变化引起的，比如流量不清零之后消费者在使用时可能会更放松一些，“运营商只是提供了一个平台，它只是卖流量，但是怎么使用是消费者的事情，产生了流量就收费，没产生就不收费，问题也可能出在手机应用方面，运营商本身无能为力。” 也有业内人士表示，类似的情况，从过往的案例看来，以下两种情况居多：一种是手机端驻留的程序“捣乱”，比如像微信、QQ、天气等软件程序，因为默认设置，都有主动推送与自动更新功能，加上许多人没有及时关闭软件的习惯，这些软件就会在后台频繁地链接网络接收信息。 另一种情况可能来源于流氓软件，或是一些软件本身没有问题，被黑客植入恶意代码后再二次打包。这些软件，会通过自动下载推广软件、广告等方式，消耗大量流量。（中国搜索 张恒） |
