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王国奇说，“一局一品”立足实际，让每个分局都可以因地制宜地发挥自身特长，卧里屯分局从自身肩负的安防重任入手，创新机制并取得了显著成效，从此扬眉吐气，整个分局都倍感鼓舞、动力十足，“简直就是老树发了新芽！”王国奇的脸上满是灿烂的笑容。 人民满意度大幅提升 “您的报警已派龙凤分局受理，请稍候”“您的报警我单位（龙凤社区六队）已依法受理，如需了解案件进展情况和咨询相关法律事宜，请在工作时间与办案民警联系。联系人：范洪强，手机号……” 7月29日，大庆市民刘先生拨打110报警，反映自家楼上噪音扰民，多次劝说未果，请求民警协助解决。很快，他便先后收到上面两条短信，不仅提示了案件目前的办理进展情况，还提供了办案民警的联系方式方便对接。 2015年年初，大庆110应急指挥中心抓住“一局一品”战略发展机遇，全力打造“权威性、实战化、规范化、信息化、正规化”一流应急指挥中心品牌建设。 针对群众了解警情办理进展的实际需要，该中心推行向报警人短信告知服务，实行咨询短信告知、受理短信告知、继续办理短信告知，实现了报警群众与办案民警的有效对接。 据大庆110应急指挥中心副主任汪景涛介绍，短信告知服务平台开通以来，共向群众发送各类短信32．2万条，有效解决了群众求助“最后一公里”问题。2015年以来，指挥中心电话、短信回访群众满意度长期保持在99％以上。 近日，记者来到该中心时，接线员李桃杏正在忙着接线。 问明情况后，李桃杏熟练地操作着面前的电脑，将案情反馈给对口部门的同时，根据警情选择好事先储备好的信息模板，整合好后迅速发给当事人，其中就包括受理状态和对方部门的联系电话。 李桃杏说：“随后当事人还将收到一条对接部门发去的信息，里面会有受理进展和相关负责人的联系方式。这样一来更加简单明了，省去了大量口头解释交流的时间，极大提高了接处警效率。” 事后刘先生告诉记者，收到短信提示后20分钟左右，就有民警赶到现场，经过一番说服教育制止了楼上邻居的扰民行为，第二天早上不仅当事人主动过来道歉，办案民警还进行了回访，“如今的报警服务真是太周到了，必须为公安机关点赞”。 刘先生的经历只是一个小小的缩影，在大庆，像刘先生这样感受到公安机关办案能力和服务水平提升的群众还有很多。 先进经验可复制推广 大庆市公安局东湖分局局长张亚飞说：“好东西不能藏着掖着，希望可以分享探索出来的警务经验，逐步推广开来，让更多兄弟单位一起受益。” 近年来，东湖分局积极响应“一局一品”创新战略号召，以“全程执法规范化”为主题，以创建“执法管理中心”为平台，紧扣执法入口、过程、出口，尝试打造“三位一体”接警处警合成化、办案场所智能化、监督审核归口化三大机制，基本覆盖了执法办案全过程、全环节的责任和监督链条，初步完成受立案分离、刑事案件“两统一”等14项既定任务，在执法规范化建设上成效显著。 探索过程中，东湖分局打破警种界限，按警情顺序处警，实行刑侦、治安、社区三警捆绑、分组运行机制，将当日值班民警划分为两个巡逻处警组、两个处理组、一个材料制作组，各组定岗定人，相对固定，一班一轮换。 “三警捆绑”实现了人尽其用，职责明确，不推诿、不抱怨、不“打官司”，有警必接、有案必受、效率更高，当天警情和案件基本做到日结日清、日清日高。 东湖分局建起的敞开式接报警服务台，面对面接受群众报警，执法更加公开透明，设立以来，月均接受群众当面报警由从前的基本没有，增加到现在的30起左右，进一步解决了接报警环节的跑冒滴漏问题。 龙岗分局的“三调联动”机制、卧里屯分局的“3568”防控工作体系、萨尔图分局的警营文化建设、110应急指挥中心的短信告知服务平台、东湖分局的“全程执法规范化”探索……创新工作室雨后春笋般地涌现而出。 记者在采访中了解到，大庆公安机关锐意进取，携“一局一品”战略砥砺前行，在10年改革基础上再提升、再创新，实现警民获得感双提升，如今改革成果已遍地开花，领跑效应也给更多兄弟单位提供了大量可供参考借鉴的宝贵经验。 法制网大庆（黑龙江）8月21日电
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