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杨佳欣（张家界湘西中旅国际旅行社：带团途中向游客推销自费项目，引起游客不满并引发冲突，随后持刀与游客对峙。经查，该导游在带团期间，存在胁迫旅游者消费、擅自变更旅游行程和终止导游服务的违规行为） 陈雯（海南蓝海湾旅行社有限公司：安排未取得导游证的人员提供导游服务） 蔡语（海南椰达假期国际旅行社有限公司：安排未取得导游证的人员提供导游服务） 杨正香（昆明风华旅行社：在带团期间存在辱骂、胁迫游客购物行为，被游客书面投诉） 左志美（丽江新云岭旅行社：为游客提供服务过程中辱骂游客及“向不合格的供应商订购产品和服务） |
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