杨佳欣(张家界湘西中旅国际旅行社:带团途中向游客推销自费项目,引起游客不满并引发冲突,随后持刀与游客对峙。经查,该导游在带团期间,存在胁迫旅游者消费、擅自变更旅游行程和终止导游服务的违规行为) 陈雯(海南蓝海湾旅行社有限公司:安排未取得导游证的人员提供导游服务) 蔡语(海南椰达假期国际旅行社有限公司:安排未取得导游证的人员提供导游服务) 杨正香(昆明风华旅行社:在带团期间存在辱骂、胁迫游客购物行为,被游客书面投诉) 左志美(丽江新云岭旅行社:为游客提供服务过程中辱骂游客及“向不合格的供应商订购产品和服务) |