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遇到灾难事故，作为官方，到底该如何发布出适当的通报呢？中央财经大学教授、文化与传媒学院副院长莫林虎在接受中国网《深读》栏目记者采访时表示，东营市政府网站公布的事故搜救工作通报是该市市委宣传部拟写的，对于主要负责宣传工作的部门来说，在进行突发事件的信息发布时，莫林虎建议官员首先要尊重事实，学会换位思考，把自己放到事故受害者、社会公众的位置，思考怎样表述才可能最大限度地得到认可。莫林虎认为，“遇难者家属情绪稳定”之类的表述首先不是事实，其次它更多地体现了政府的角度、维稳的角度。 其次，官员要深刻理解互联网尤其是移动互联网的传播特性。莫林虎说，互联网尤其是移动互联网的信息传播，具有快速、互动、消除边界（媒体边界、国家边界、社群边界、信息发送者与接收者边界）等特性，这就使得任何组织、任何人的不当言论都可能在瞬间被当做批评指责的靶子。东营爆炸案政府通报的问题，就是对此缺乏认识。 莫林虎建议，官员要注意国家主流媒体对突发事件的报道尺度、措辞风格。作为党政系统中主管宣传报道的宣传部，要不断改进自己的报道水平。2011年“723”甬温线特别重大铁路交通事故报道中，新华社的报道题目就是“死伤者家属情绪激动，温州57个工作组24小时接待”，该报道写道，遇难者家属情绪激动、悲痛欲绝，需要稳定情绪和进行心理疏导。为此，《中国青年报》2011年7月27日发表评论，题为《“情绪稳定”终于被扫进垃圾堆了》。如果东营市委宣传部负责新闻报道的同志能时刻注意国家主流媒体的这些变化，他们就不会犯这样的错误。 |
