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法制网 记者近日从乌鲁木齐市公安局110指挥中心了解到，去年一年，新疆首府乌鲁木齐市警方110共接报警电话111.9万余次，其中61%属于无效报警，严重影响了接报警效率。一些骚扰电话让乌鲁木齐市公安局110指挥中心接警人员不堪重负。警方呼吁，虚假报警将承担法律责任。 据介绍，乌鲁木齐市公安局110报警服务台于1997年1月1日正式开通运行。2007年8月31日，在原有基础上，进行了升级和完善，新建了110指挥接警平台，由3部分、12个子系统组成，承载接警调度、指挥决策、数据储存及信息查询等项功能,已实现了短信报警功能，可接受群众手机短信报警。 乌市公安局110指挥中心指挥室主任解凤琴说，从报警情况看，多数报警人都不能向110报警台清楚陈述地点、起因等基本要素，尤其是对一些移动过程中发生的事件不能准确表述相关信息，致使民警无法正确获取信息，及时到达事发地点。部分群众对110接处警范围和公安机关的职权范围不甚了解，许多不属于公安机关管辖和不符合紧急救助范围的事情都向110报警，加上谎报、误报、骚扰电话等，产生了大量无效报警。 解凤琴说，110是一种社会公共资源，骚扰110或虚假报警，均要承担法律责任。无意或误拨110的，请立即向接警员解释;儿童乱拨或有意骚扰110的，视情节予以训诫教育，屡教不改的，实施停机或对监护人进行处理;恶意骚扰、谎报警情的，将依法给予严肃处理。对故意谎报警情，影响正常警情处理并造成严重后果的，要依法从重处理，构成犯罪的，依法追究其刑事责任。 据记者了解，乌市110近年来努力提升为民服务水平，通过改革和规范指挥调度机制，制定、细化各项110接处警制度，指挥接警水平不断提升，接警人员服务意识、服务质量全面提高。规范接警程序，实行“扁平化指挥，网络化派单”等举措，为民服务效率不断提高。但是由于乌鲁木齐市交通状况日渐恶化，高峰堵车严重、部分区域和路段道路状况不佳、管辖地域广等不同于其他城市的地方特点，也在一定程度上影响到了出警速度。 乌鲁木齐市公安局接处警系统尚不够完善，接警系统与报警定位系统、警力定位系统的有机融合正在建设中。乌市110指挥中心负责人表示，将努力提高110报警服务台工作质量，大力推进机制改革，加强接处警制度化和规范化建设。 |
