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只有第三方机构的权威性树立起来，遇上纠纷患方才不会总想着“把事儿闹大，闹大了有人管”。 近日，北京一名孕妇在医院亡故的事件引发各方关注。 事件真相尚在调查之中，但各种猜疑的声音已经充斥网络——“最有背景医闹”、50多人打砸医院、家属索赔千万、单位公函大战…… 说一千道一万，化解医疗纠纷应当相信程序、相信鉴定机构的权威性，走法律道路。合理合法地解决问题是最为理想的途径。不过，现代社会人与人之间信任成本高，突发事件的当事者之间经常会缠上一条冰冷、生硬的猜疑链，拖住了问题的解决。对于医患纠纷的双方而言，猜疑链的产生是因为缺乏有效交流，都憋在心里猜对方怎么想，最后的结果就是为了自身利益，你不相信我，我也把你往最坏了想。再加上网络传播的便利，一些添油加醋的声音更是加剧了彼此的恶意揣度。 如何斩断猜疑链呢？如果有个公正权威的第三方，彼此都信任，帮着鉴定仲裁，问题往往就好解决了。为化解医患纠纷，各地都探索建立了第三方调解机制，虽已初见成效，但仍有改进空间。消弭猜疑，最重要的是重建权威，重塑公信力。 真正的权威不是天生的，必然得具备程序的正义、身份的中立。如果纠纷调解、鉴定机构，都是医院的近亲，患者的猜疑怎能减轻？足球场上裁判权威的树立，很大程度源自其身份的中立，而一旦裁判偏袒某一球队，吹了黑哨，必然受到严厉的处罚。 权威的树立，少不了传播的助力。各地目前都有医疗纠纷调解机构，也解决了不少问题，但这往往化作给上级汇报时冰冷的数字，缺乏对大众的传播与宣传。做得好也要传播好，多宣传调解成功的案例及好处，自然医患纠纷双方都愿意坐下来谈一谈。 只有第三方机构的权威性树立了，真遇上纠纷了患方才能信任、托付第三方，而不是总想着“把事儿闹大，闹大了有人管”。 |
