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在陶然亭地铁站北侧的集合处，旅行社员工正在登记游客信息并收取团费
在“导游”将旅行团游客拉至某竹炭公司后，经宣传，不少游客都在购买产品 10月3日早上6时许，一散客旅行团由于“导游”多天来都在加收额外旅行费，引起游客不满。游客反映称，报团时旅行社明确表示除了团费不需再缴纳任何费用，但实际却大相径庭。 《法制晚报》记者昨日进行暗访发现，这种旅行社所安排的行程虽然听着很充实，但实际真正前往的仅有两三个景点。不但午饭费用自理，游览过程中也大多是走马观花，每个景点时间不超过1个小时。 另外，“导游”自己透露，旅行团并不是非常正规，在商店购物的话自己会有提成，希望游客能够“给点面子”。 事件 拒绝额外收费 旅客被禁上车 10月3日早上6时许，一个有着200多人的散客旅行团在陶然亭地铁站北侧集合后，准备乘大巴前往颐和园。旅行团的“导游”却突然站在大巴车前宣布，由于颐和园的游览包括“慈禧水道船票”一项，因此在场的每位游客都需要再次缴纳150元。如果不交钱，游客不能上车。听到这一消息后，众游客连忙向“导游”要说法，但对方并没有解释，只是强调“不交钱不许上车”。无奈之下，众人又报警求助。 “他前一天还信誓旦旦地说，我们这次的行程为期三天，一些景点中包括自费的项目，但我们只需把第一天每人150元的费用交了就行，以后就不用了。没想到今儿就变卦了。”一名游客告诉记者。 前日上午9时记者赶到事发地时，几名游客还停留在路边商量对策。从河南洛阳前来北京旅游的赵先生夫妇告诉记者，众人在与“导游”僵持了近2个小时后，发现事情还是无法解决，一部分游客便自行打车离去，而大部分人则还是选择了服从“命令”交钱上车。 赵先生告诉法晚（微信公号：fzwb_52165216）记者，他除了没有拿到发票收据之外，旅行协议上也没有看到旅行社的公章。“我们就问他为什么没有公章，然后他就去酒店前台又拿了一份盖好公章的协议回来，盖的是‘中国国际旅行社合同专用章’。” 在赵先生的旅行协议上记者看到，10月2日当天的行程包括八达岭长城、十三陵风景区、明皇宫、石碑坊、鸟巢、水立方等等。但赵先生表示，其实一天下来旅行团真正游玩的地方只有长城和明皇宫，而且这两个地方加在一起也仅仅用了1个半小时的时间。 “其他景点都是坐在车上看看外景就完了，然后午饭前后又安排我们去买玉器、烤鸭、果脯什么的。不过倒是都没有说必须得买。导游说玉器他没有提成，烤鸭、果脯那边100块钱他能提5块。”赵先生说。 “我爱人这也是第一次来北京，没想到却弄成了这样。只能当是花钱买教训了。”赵先生告诉记者。 调查 报名时称不加收费用 公司为“北京国旅” 前天下午，《法制晚报》记者以游客身份参报了这家旅行团。对方工作人员告诉记者，记者所选的“古都文化”项目包括颐和园、天坛、万寿寺和故宫、天安门，费用共计160元，包括午餐和全部行程的门票、车费。 “您不用再交别的费用，这里面全都包括了。明天早上6点会有司机接您，集合后坐大巴出发。”工作人员称。 当记者询问该旅行社是不是“中国国旅”时，对方又表示自己为“北京国旅有限公司”，且并未解释为何与该旅行社网站所描述的“北京神舟国际旅行社集团”不同，然后以还有其他游客报名为由匆忙挂断了电话。 游览时单收费用 票据难求 昨天凌晨，法晚记者接到一个陌生号码来电，称自己为旅行社司机，让记者尽快收拾物品，到指定地点等候。“因为黄金周游客太多，咱们得早点儿走，人家看升旗的3点就走了。” 此刻时间为凌晨4时28分，距离旅行社所称的早上6点还有一个半小时的时间。 在右安门桥南侧的速8酒店前，记者看到一辆小型面包车正在路边等候。司机表示之前电话正是自己所打，而目前还需要等候其他几名游客，无法出发。“一共7个人，有俩还没起呢，稍微再等会儿。” |
