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邵女士质疑，“自己从在电梯内报警到被救出至少用了15分钟，家人在接到求救电话后联系电梯维修人员救援。撬开电梯门后，我发现电梯轿厢约在6层楼道二三十厘米以上。之后，我们来到小区的物业中控室，发现事发电梯内监控摄像头是坏的，监控画面完全处于白屏状态。” 胡先生告诉新京报记者，从电梯发生异常时，他们就一直在按黄色的求救按键，并对着电梯内的监控呼救，但是始终没有人应答。 邵女士拍摄的事发电梯照片及中控室监控照片显示，电梯停在6楼，打开的电梯轿厢底部高出地面有20厘米。2号楼客梯电梯厅监控画面一片雪白。 回应 物业公司 报警无人应答 因当事人操作失误 电梯摄像头损坏，两个月前已报修 昨日上午11时许，新京报记者来到小区物业北京国天物业管理发展有限公司(以下简称国天物业)中控室，室内岗位没有工作人员在看守监控。1分钟后，从监控室里屋出来一名工作人员。记者看到事发电梯的电梯厅监控画面处于白屏状态，其他几部电梯的监控可正常查看。 这名监控室工作人员称，出事客梯监控早已损坏，两个月前就已经上报维修。对于前晚邵女士和胡先生在电梯内按急救铃是否接到时，这名工作人员表示，自己刚换班并不清楚。 国天物业工作人员介绍，已向当事人母亲道歉，电梯是从2007年左右投入使用的。昨天早上电梯公司的维修人员已经来过维护，电梯没有问题，具体是何原因并不清楚。 对于为何监控视频是坏的，国天物业工作人员称，是监控摄像头坏了，已经上报还未更换。因监控属于设施设备，需要一级一级往上汇报，买和换都需要一个程序。 邵女士和胡先生长时间按警铃为何没有应答？国天物业工作人员回应，系当事人不会操作，若一直按着报警铃不松手，会导致报警无法接通。因为报警铃是对讲机，若反复按，就会有一个反应时间，需要按完以后，等对方拿起来回答。 维修公司 故障因继电器粘连 事故不属于坠梯，下降速度未超额定速度 昨日下午，电梯维修部门工作人员称，昨日早上7点左右，公司维修人员即来到小区检修。 这名工作人员称，此次事故是因为机房温度过高，继电器粘连在一起，使得本来是断开的电路仍然在运行。 |
