兰州市民拨110报案遭“嘲讽” 公安局回帖致歉

　　当市民遇到紧急危难情况,求助拨打110报警本是一个本能的正当行为。但在近期，却有一名兰州网友在留言板上发帖爆料，因被诈骗电话骚扰，拨打110报案反遭“嘲讽”的一段“奇遇”。

　　据网友留言介绍，今年元月，因反复被诈骗电话骚扰，在无奈情况下拨打110报警，“可我报案后，我觉得接警人员有点应付差事的感觉，并没有记录我举报的号码，对我反映的情况感觉很可笑，让我以后不要接听就好了，几天后我依然接到同一个诈骗电话的骚扰，并不像公安网上所说的经查证后会通过技术手段对诈骗电话进行屏蔽。”网友希望有关领导能从小问题上重视起来，建立报案后办结回访制度。

　　2月3日，兰州市公安局就网友反映的情况作出说明，表示经过调查，110报警服务台已对当事责任人进行了严厉批评，并召集全体接警人员进行学习整改，“针对我们工作的失误和监管不力向您道歉，并诚挚的希望您能在以后的工作当中继续对我们进行监督。”

　　事件具体情况：

　　【网民留言】

　　近日常被诈骗电话骚扰，从公安相关网页上查到可以拨打110报案，可我报案后，我觉得接警人员有点应付差事的感觉，并没有记录我举报的号码，对我反映的情况感觉很可笑，让我以后不要接听就好了，几天后我依然接到同一个诈骗电话的骚扰，并不像公安网上所说的经查证后会通过技术手段对诈骗电话进行屏蔽。希望有关领导能从小问题上重视起来，最好建立报案后办结回访制度。

　　兰州市公安局回复意见如下：

　　尊敬的网民朋友：

　　您好！根据我局110报警服务台的工作要求，在接到群众举报网络诈骗电话线索时，接警人员应当详细记录电话号码、所述内容等信息，并及时分类统计，转办相关业务办案单位进行侦办。您所反映的问题引起了我部门高度重视，经过调查，110报警服务台对当事责任人进行了严厉批评，并召集全体接警人员进行学习整改。在此，针对我们工作的失误和监管不力向您道歉，并诚挚的希望您能在以后的工作当中继续对我们进行监督，多提宝贵意见，谢谢！