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新华网 新华网重庆１０月２８日电（记者 朱薇）重庆市武隆县法院近日启动速裁机制快速调解４０件电信服务合同纠纷案件。法官提醒：电信运营商推出的“充话费送手机”营销策略容易引发纠纷，消费者在选择通信服务时，不要贪图“送手机”等小利而盲目签订合同，而应根据自身消费情况和承受能力，选择适合自己的电信服务产品。 据了解，该批涉案合同大多系原被告于２０１１年期间签订，合同约定用户每月固定消费一定话费，由此获得赠送手机和上网流量等优惠。在“承诺话费送手机”等利好的诱惑下，不少消费者与某通信公司签订了电信服务合同。但在合同履行过程中，部分消费者或因电话质量问题、或因每月消费达不到约定标准觉得不划算而开始拖欠话费，在催告无果后，通信公司将这４０名手机用户诉至法院。 调解过程中，法官发现虽然消费者确实存在有意拖欠话费的行为，应当承担付清所欠话费及违约金的责任，但身为电信服务提供商的某通信公司在面对用户服务质量投诉时，也存在消极应对的情况，双方行为在一定程度上都有违诚实信用原则。鉴于此，法官“三管齐下”，促使双方达成了调解协议：一是由被告及时足额缴纳拖欠话费，二是某通信公司适当减少或免除违约金的请求，三是对于确已不再需要通信公司提供服务的，双方及时解除合同，避免新的欠费和违约金产生。 法官提醒，用户在选择通信服务时，不要贪图“送手机”等小利而盲目签订合同，而应根据自身消费情况和承受能力，选择适合自己的电信服务产品。在本系列案件中，用户与通信公司签定了“承诺话费送手机”的合同后，则确定了双方之间的权利义务关系。据此，手机用户享有接受通信服务的权利，同时也应承担每月“最低消费”的义务。用户欠费无论善意、恶意，终究是一种已构成违约的失信行为，从而必须承担相应的付清欠费及支付违约金的责任，造成本无必要的损失。 |
