银行不告知用卡免费涉嫌违法(2)

　　商业银行不主动告知消费者账户免费使用的情况，是一种背离诚实信用精神、侵害用户知情权的违法行为。根据消费者权益保护法规定，消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。对于这种损害程度较小的侵权事件，不能让消费者直接面对银行，因为维权成本高收益低，应该由消费者协会同银行交涉，要求其主动维护消费者的知情权并赔偿损失。如果银行不接受协商请求，消费者协会组织可以提起公益诉讼，要求商业银行严格落实账户免费的政策。面对商业银行的违法行为，工商行政部门、发改委、银监会等相关职能部门也要及时介入，依法进行惩处，莫让惠民政策卡在最后一公里。