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核心提示：8月1日，“郑州约车95128”官方叫车平台试运行。自7月21日客运管理处举行培训以来，出租车司机安装该软件的数量已突破1万，微信公众号粉丝也接近两万人。该平台有4种叫车模式，昨天记者体验了一把微信叫车，十分方便快捷。
8月1日，从郑州市客运管理处获悉，即日起“郑州约车95128”官方叫车平台投入试运行。该平台基于管理信息系统的基础上所研发，是出租车与互联网融合发展的探索，目的是帮助传统出租车转型升级，提升行业服务水平的同时，提高出租车在市场中的竞争能力。 “郑州约车95128”正式上线 据悉，自2011年起，郑州市作为全国出租汽车行业信息化建设试点城市之一，逐步在全市万余辆出租车上安装了出租车车载终端设备，实现了软件和硬件的信息化提升，同时建成了出租车监控指挥中心、数据资源中心和电召服务中心。 郑州市客运管理处工作人员介绍，各种自助召车软件和平台不断涌现，给社会公众带来良好的出行体验，然而网约车在许可准入和规范管理方面的缺憾，安全性和司机专业性等方面的不足，也使社会公众心存担忧和顾虑，希望正规传统出租车提供自助召车、预约出行成为社会公众的期盼。 因此，自2015年4月开始，“郑州约车95128”官方叫车平台进入研发、封闭测试、删档内测和公开测试四个阶段，历经15个月时间，共迭代了47个版本。目前经过市交通委的评估，已经具备了向社会公众提供预约叫车服务的能力。 约车平台具备评分及信用系统 据了解，“郑州约车95128“官方叫车平台，向社会公众提供电话、APP、微信公众号、智慧站牌等四种叫车方式。 通过关注95128微信公众号(搜索微信ID：95128)，或下载95128乘客端APP，司机和乘客均可实时查看双方位置及距离，乘客到达目的地后可选择现金、线上、一卡通等方式进行支付，线上所付车费则可即时进入司机的支付宝账户或微信钱包。 “这款叫车平台具备完善的评分评价信用系统，乘客可对司机的服务进行评分，分数的高低直接影响到司机的接单率和服务考核。”上述工作人员介绍，而如果乘客或司机任何一方爽约，系统将自动进行扣分，如果95128信用分低于60分，将暂时无法叫车或接单。 此外，司机们还需要注意的是，每当完成一个订单或获得5星好评，系统同样会自动给予对应的加分，如果乘客对您的服务十分满意，在系统中进行夸奖的话，叫车平台将会优先把订单发牌给您。 郑州市客运管理处负责人表示，随着8月1日“郑州约车95128“官方叫车平台的试运行，又将为市民公众增添一种便捷优质的出行方式，同时实现“出租车+互联网”的转型升级，拓展服务功能，方便阿公众乘车，逐步将郑州市出租车打造成城市的一张崭新名片。 4种叫车方式 “郑州约车95128”平台目前推出了4种叫车方式，分别为微信、APP、95128电话以及智慧站牌。乘客可根据各自的偏好或即时需求选择不同方式叫车。 客运管理处工作人员介绍，目前微信叫车是4种方式中最便捷的一种。乘客只需通过关注微信公众号“95128”，点击右下角的“我要乘车”按钮，进入叫车界面，按照步骤即可完成快捷叫车。 如果乘客不想通过微信公众号叫车，还可以通过应用宝商店下载页面，完成95128约车(乘客版)的下载，注册成为用户，即可完成自助叫车。 针对老年人或者其他特殊人群，该软件提供了24小时叫车热线电话。乘客可以直接拨打95128电话，联系客服工作人员，完成线上对出租车的指派。 智慧站牌叫车正在进一步筹划中，预计8月底完成第一批智慧站牌的安装。很多乘客叫车后，与司机沟通不畅，无法说清具体地点，而智慧站牌将解决这一问题。乘客与出租车的接驳时间将更短。 叫车平台还有多种服务功能 从95128的地图中可以看到，在每公里范围内，基本都可看到几辆至十几辆空出租车。在微信公众号界面，目前与乘客相关的功能包含失物招领、投诉举报、下载APP、夸夸好司机、我要乘车。其他一些方便市民的功能也正在开放中。 市民看法 评分系统 能提高驾驶员的服务意识 市民郭先生谈到某网约车平台时表示，车型入行门槛儿低、从业人员未培训、车费无固定标准等原因，造成了网约车市场的混乱。很多司机只顾抢单却不会在意乘客的感受。而郑州这个约车平台有评价系统，对出租车司机是一个制约，相信服务一定会好。 出租车司机杨师傅认为，使用了这个软件，大大减少了出租车的扫街拉活模式，以前即使空车也得跑着找乘客，现在则可以歇着等乘客。另外，评价评分系统能使乘客与司机相互制约，提高司机服务意识。 有奖纳谏 提出好的建议奖30元 找出软件漏洞奖50元 郑州市出租车电调中心负责人谈到“郑州约车95128”时说，出租车+互联网的新尝试，目的是为市民的出行增加一种便捷选择。试运行期间，无论司机还是乘客提出的任何改进意见或功能建议，一经采纳，第一个提出同类建议的市民将获得30元现金奖励。同样，试运行期间，凡是第一个找到该软件漏洞的市民，将获得50元现金奖励。（稿件综合映象网、郑州晚报报道） |
