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核心提示：近期，网上出现“12月2号前不在12306网站验证手机号，将无法网购火车票”的消息。对此，中国铁路总公司称，对手机进行双向核验是为了防止黄牛倒票，但是核验不设截止日期，旅客可在看到提示三天之内随时核验，三天中未核验仍可购票。
12306官网手机双向核验弹出的界面 中国搜索郑州12月2日讯 随着春运抢票大战愈发激烈，任何有关12306的新闻都会引起热议。近日网上“12306启动手机双向核验新规并于12月2日截止”的消息引发部分网友惊慌。昨天傍晚，中国铁路总公司官微发布消息，手机双向核验确实已经启动，但不设截止日期，12306网站随时受理旅客的手机核验业务，旅客只要在第一次购票当天起三天之内完成即可。 手机核验业务开通为防黄牛倒票 上个月起，12306推出了手机双向核验流程业务。昨晚，中国搜索登录12306官网后发现，在账号安全中，手机核验已经开通，第一步需用手机发送短信“999”至12306，以确认手机可联络；第二步12306接到短信后将给旅客手机回复6位数字短信，旅客在10分钟内将6位数字短信填写在手机核验网页空白框中，点击“核验”按钮即可进行身份验证，待系统发来“完成”提示，用户就可以正常购票了。 铁路部门提示旅客，每位用户一天可获取3次手机核验短信验证码。手机核验通过的用户才能在12306官网办理邮箱修改、密码修改等业务。 为啥要进行身份核验？很多网民对此不解。对此，中国铁路总公司昨晚在官方微博表示，“近期，一些网上倒票人员利用虚假手机号注册账户，企图囤票倒票，12306网站对注册用户手机可联络性进行核验。” 铁路部门表示，双向验证再加上图形验证码，是12306预防黄牛的有力措施。这项服务还能防止身份信息被抢注，即使忘记了用户名也能直接用手机号登录。 据了解，手机核验业务开展后，12306网站为旅客提供新服务，开通手机号码直接登录功能。当旅客遗忘了不好记忆的用户名或邮箱时，可以直接使用手机号码登录。同时，网站还会及时向旅客提供购票成功及列车正晚点等信息，便于旅客出行。 “12月2日为核验截止日期”消息不实 随着手机核验业务的进行，昨天，不少QQ群、微信群都在流传这样一条消息：“如果在12月2日或3日之前不验证，之后或将无法在12306平台上购票。”该消息一出，不少网民都惊慌失措，网络上各种诸如“无法修改”“手机号码如何更改”“收不到验证码”等问题接踵而至。 果真如此？12月2号以前没有完成验证，就不能在网上或客户端购票了吗？ 中国搜索注意到，昨晚17时，中国铁路总公司也在官方微博上第一时间回应：自第一次购票看到提示当天起三天之内，旅客可随时核验手机，同时，在这三天中未进行核验仍可购票。三天后购票须通过手机核验。 随后，中国搜索拨打12306客服，客服解释称：“1号登录网站，被提醒3号前完成验证；假如3号是近期第一次登录网站，提示的日期也相应推迟2天，之所以会出现2号或3号截止的消息，可能是旅客的误读。” 不过，该客服也提醒，未完成双向验证的旅客，后续网上购票可能会受到影响，建议旅客尽早验证。 那么，错过了验证日期的旅客，该如何弥补？12306客服表示，需要旅客本人携带身份证到火车站办理。另外，有旅客疑惑，注册时的手机号已更换，或者验证通过以后手机号更换怎么办？客服称，旅客只需在网站换上新的手机号即可。 据悉，目前社会上流行的高铁管家等第三方购票软件不需要进行手机双向验证。 未收到验证码可致电客服办理 尽管手机双向验证程序稍显繁琐，但由于该业务对防止黄牛倒票、保护旅客信息有重要作用，因此也赢得不少网民支持。一些经常网络购票的网友手机双向核验很快就能完成操作，不过，也有网友吐槽，在核验过程中出现了“卡壳”。 昨天晚上，郑州市民常先生在朋友圈吐槽称，“发了十几遍短信，一直没有收到回复的验证码，是不是去火车站验证才行？”，常先生说，昨天上午看到“12月2日截止”的信息，就用手机发送短信发了一下午，都没收到回复。 一些市民也称，短信发了五六遍才收到验证码，要输入的时候又说验证码失效，又重新发短信，结果再也收不到验证码了。 对此，12306客服解释，可能是三种原因造成这种情况。一是号段的问题，“收不到验证码的原因很多，大部分是号段的问题，有的号段没开通这项业务。”二是系统延迟，“今天核验的用户太多了，现在还有几十位顾客在排队。”另外，这位客服表示，还有可能是12306系统已经发送过去了，但是用户没有收到。 针对号段的问题，12306客服表示，铁路部门正在抓紧时间汇总，并上报给技术部门。若旅客发送三次短信以后，仍未收到验证码，可第二天再尝试发送，每天有三次核验的机会。发送未超过三次没有收到验证码的旅客，客服建议直接用发送短信的手机号致电12306，若系统已收到“999”短信，客服人员可在通话时直接办理核验。 |
