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核心提示：今冬供暖说到就到，而中原新城、升龙国际小区以及亚星城市山水小区等处的居民不断向媒体投诉：物业把物业费暖气费捆绑，不交物业费就不收暖气费，致使到现在也没用上暖气，实在是闹心！
为暖气费而维权的业主们
小区内挑起的征集签字维权条幅 投诉不断：物业把物业费暖气费捆绑 位于郑州大学路政通路交叉口升龙国际A区4号楼业主秋果（化名）反映：“小区暖气费是通过物业代收的，但河南升龙物业管理有限公司把暖气费物业费捆绑，物业管理根本达不到要求，楼下开的饭店油烟满楼道都是，小区公共部分出租开夜市，回家没路走；饭店空调机组把进入小区通道弄得没法通行；物业说想往哪告往哪告。 中原新城公园一号2号楼业主王先生投诉称：“一到供暖季就到百姓闹心的时候，今年物业让交暖气费，收费时间已截止了。为了老人孩子能度过寒冷的冬季，大家都决定交暖气费，但物业把暖气费物业费捆绑，交暖气费必须先交物业费。我的房2013年在新房入住时客厅顶部被水泡了，找物业协商一直未果。物业已换过三任领导，期间都不解决，我才没交物业费。物业费把暖气费捆绑，我觉得于情于法于理都说不过去。” 长江路嵩山路亚星城市山水小区的多名业主向本报投诉称：“小区物业把物业费暖气费捆绑，不交物业费就不收暖气费。业主们拒交物业费，主要是物业随意涨价，物业费收的过高，业主对物业服务很不满。”该小区业主罗先生说：“6年来物业从未公示过各种收支明细，电梯多次发生下滑、困人事件。物业费随意涨价，今年三月之前物业费每平方收1.14元，从4月1日起擅自涨到1.75元，服务连三级都达不到。因差距太大，小区拒交物业费的业主约占一半。地下车位涨价不公示，以前每月160元，去年涨到300元，今年又涨到400元，比相同地段小区车位租金高得多……” 记者调查：有前期工程遗留问题，也有物业自己定的规矩 对中原新城公园业主反映的情况，该小区升龙物业公司的郭经理说：“主要是前期工程上遗留的问题比较多，小区有近半业主没交物业费。今年8月，物业已把小区存在的问题汇总后，提交给地产开发方，地产开发方研究后，对业主们反映的问题会打包处理。” 亚星城市山水小区有业主2350户，该小区盛世物业郭经理昨天受访时说；“小区内未交物业费的业主有七八百户，约占30%多一点。业主拒交物业费的根本原因是物业费上调后，部分业主不理解。交过物业费的业主占60%以上，我们先收交过物业费的暖气费。物业已经公示了，到8号以后没交物业费的业主，也可以过来交暖气费。” 郭经理承认小区的电梯曾发生过下滑、困人事件，他称“物业请有专业维护保养公司，发现电梯有问题会及时维修。”对车位租金涨价，郭经理说：“是物业公司接集团公司通知，今年4月让调到400元的。目前集团公司发现车位租金高于同地段其他小区的车位租金，已安排物业公司分两拨人进行调查。” 大学路政通路交叉口升龙国际A区升龙物业公司的一位女工作人员告诉记者；“收暖气费也是服务，得先把物业费先收了。遗留问题在交费时给管理员说让赶紧处理，如果楼长处理不了，再找主管人员。7号是暖气费上交的最后一次机会，业主不缴物业费和暖气费，今年就用不上暖气了。” A区楼长姜先生说：“这是公司定的规矩，物业费和暖气费可以一块交，业主反映的噪音、堵路等问题，我们可以给领导反映。” 多部门：认为捆绑收费无法律依据 郑州热力总公司经营处的赵处长告诉记者：“对物业公司把物业费和暖气费捆绑收费，我们热力总公司一直在积极协调，捆绑收费肯定是不合适的。但有的小区不具备热力公司直接收费的条件，就委托给物业代收，但这种‘搭车’收费是违规的，肯定是不允许的。物业与业主有矛盾，把矛盾转嫁到这上面，每年到收缴暖气费时，都会出现这种现象。目前我们对升龙物业和亚星城市山水的物业协调后，均答应不捆绑收费，不管存在什么原因，不能因为业主不交物业费，就不让业主交暖气费。” 郑州市热力总公司宣传处胡处长说：“热力客服也接到过业主们的投诉，物业费和暖气费是两码事，物业把两者捆绑收费是不妥当的。我们也在做物业公司的工作，争取让业主们今年都能用上暖气。” 郑州市物价局法规处程处长明确表示：“物业公司把物业费暖气费捆绑收费，肯定不合适，业主可以向房管部门的物业处直接反映。这种捆绑收费没有依据，本身两种收费就是两码事，这与‘捆绑’销售是一样的。物价部门出台的是收费标准，只要按标准收费就可以，但这种捆绑收费是没有法律依据的，是很不合适的。” 郑州市城管局公共事业处李处长说：“热力总公司收取暖气费分为两种情况，一是用户直接把暖气费交给热力总公司，二是热力总公司委托物业公司代收暖气费。在物业公司代收暖气费上，不能因业主不交物业费，物业公司就拒收业主的暖气费。” 两天来，记者多次联系郑州市房管局物业处黄处长，遗憾的是，物业处对此问题一直不发声。 律师观点：物业费不能与取暖费捆绑 河南省言东方律师事务所主任闫斌认为：物业关系和供热关系，分属为两个不同的法律关系，物业管理费用属于物业公司收取，取暖气费属热力公司收取，一般情况下是热力总公司委托物业代收取暖费。物业公司在代收取暖气费时捆绑收取物业费，没有任何法律依据。如果物业公司提供了相应的物业服务，业主不及时缴纳物业费，物业经合理催告后业主仍不缴纳的，物业公司可以通过法律途径解决，物业采取把物业费、水电费、取暖费捆绑的方法收费是很不妥的。物业公司采取限制业主取暖而强迫业主缴纳物业费，影响了业主们的正常生活，业主可以通法律途径向物业公司主张权利，也可以向供暖的终端公司主张权利，要求取消物业公司的供暖费用代收取的委托。 |
