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70岁的郑女士外出买菜时，被人拉去做了一次足疗体验感觉不错，随后她花费36万元办理了会员卡。谁知在一次做完全身排毒后郑女士感到身体不适，去医院检查被诊断出心脏病和腰椎错位等情况。在要求美容中心退款无果后，她遂将对方起诉至法院，日前，北京市丰台区人民法院一审判决双方合同解除，美容中心退还郑女士剩余的会费20万元。 原告 全身排毒后身体不适 郑女士今年70岁，家住本市丰台区，平日里很注重保养及养生保健。2013年7月底，她外出买菜时在菜市场被一家美容中心的工作人员拦下，宣传各种养生理论，并以当天有优惠为由，邀请郑女士到店做足疗体验。 郑女士体验后，感觉不错，之后又去过几次，随后在美容中心工作人员的推销下，先后五次共计花费36万元办理了会员卡。因为每次身上没带那么多现金，每次都是由美容院的工作人员陪同她去银行取现金。 办卡后，郑女士在美容中心做了12万元的保健项目。仅仅3个月后，10月11日，郑女士在美容中心做完全身排毒后，感觉身体不适，去医院检查，被诊断为心脏病发作，且腰椎出现错位，腰椎与骨盆连接处出现裂缝。 郑女士认为，自己的身体状况已无法再接受保健服务，便要求美容中心退还预存但尚未消费的24万元。起初美容中心同意退款，但以办理手续为由拿走了郑女士的消费凭证，随后又改了主意，郑女士和家人一度报警，当着民警的面，美容院的工作人员承认他们拿走票据，但仍拒绝退款。为此，郑女士一怒之下将对方起诉至法院。 被告 医生诊断与服务无关 面对起诉，美容中心方面辩称，郑女士所称身体不适是医生诊断的心脏病问题，与其提供的服务无关。“郑女士多次在中心接受服务，这表示她对我们的服务是认可的。”美容中心的代理人说。 而郑女士一方在庭审期间提出，她曾于2013年5月在一家名为“孙思邈”的美容机构做养生，并预付了十几万元会费，之后“孙思邈”被工商部门查处，她的剩余会费8万元和会员资格也被转入如今这家美容中心。郑女士认为，她在这家美容中心接受的服务，都是从“孙思邈”转入的那8万元里出的。第二次开庭时，郑女士还否认自己曾在该机构做过共计12万元美容项目的陈述，要求该美容中心退还全部36万元保健费。对此，被告美容中心表示郑女士所述的用其他机构的余额在中心消费一事，不符合常理，也没有事实依据，美容中心方面还提供了一份自制的消费表格，以此证明郑女士的消费项目、次数以及花销。表格显示郑女士曾在中心内做过包括足疗、腹+腿、全身+药油、蜡疗、魔炙+熏蒸等项目共计消费了223958元。郑女士对此不予认可。在案件审理期间，被告美容中心因经营原因，已经停业。 法院 美容中心需退还20万 法院审理后认为，郑女士和被告美容中心形成了事实上的服务合同法律关系。鉴于郑女士当前身体健康状况以及被告美容中心实际停业的现实，双方的合同已无法实现，郑女士要求解除合同的诉讼请求应予支持。至于郑女士称其在其他美容机构的8万元服务费移转到被告处，没有证据进行佐证，且郑女士在起诉书和第一次庭审中均自认已在被告处消费12万元，第二次庭审中对此予以反悔，也没有提交足以推翻的相反证据，因此法院对此不予采信。最终，法院判决双方服务合同解除，被告美容中心需向郑女士退还服务费20万元，同时驳回了郑女士的其他诉讼请求。 |
