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以创新提升品牌的价值 商标最基本的功能是区别功能，区分产品或者服务的提供者，同时商标又可以成为一个载体，承载产品或服务的质量、信誉等多方面的信息，在消费者和企业之间架起信息交流的通道，由此可以降低消费者购买过程中的信息成本，降低市场信息不对称程度。一个商标的高知名度只是提高了区别功能，如果只有基本的区别功能的品牌谈不上有价值，只有其承载的信息越多价值才会越大，所以提升品牌价值的方式是赋予品牌各种良好、正面的信息。 我们注意到另外一个问题，我们的企业竞争越来越同质化，你的产品质量很好，我的也没有问题，你增加售后服务内容，我立刻也做出相同的承诺。比如同样的型号，同样规格的电视机，有哪个消费者能说出“长虹”和“康佳”的区别呢？最后只能以价格的差异来吸引消费者的选择，我国企业陷入价格战的泥潭。品牌虽然被赋予了很多内涵，但是品牌仍然不能左右消费者的购买行为，这时的品牌实际并没有发挥作用，无法体现出价值。这样我们需要在差异化上寻找突破口，解决差异化就需要创新，为此笔者提出“以创新提升品牌的价值”。 品牌和创新看似不相干，但是创新能赋予品牌独特的内涵，这内涵能迅速抓住消费者，使消费者保持一定的忠诚度，能使品牌迅速成名，并使品牌价值保持持久的增长。一把小小的“吉列”剃须刀其利润是我们一台电视机的五六倍，吉列在创新上做足了功夫，一款剃须刀就申请了22项发明专利，其专利申请还覆盖到剃须刀手柄以及其他产品特色，甚至包括了产品的包装盒，这种盒子撕开时的响声和手感都让人体会一种恰到好处的阳刚之美。创新思维本身就需要创新，创新不要仅限于产品本身，还可以从很多角度出发。戴尔电脑公司短短的时间在个人电脑业务上取得了巨大的成功，并不取决于产品的技术优势，而取决于公司独创的“按单生产”的直销模式。戴尔公司已开始利用自己的专利来加强其市场优势，阻止潜在竞争对手过多模仿自己的系统。创新还有捷径可走，将产品做得更好具有相当的难度，技术上的突破需要极大的时间以及财力投入，但是如果我们将眼光放到被企业忽略的消费者购买后的使用环节，从方便使用的角度出发对每个细枝末节进行创新，去体现对消费者的关爱，也许一点小小的改进就足以改变消费者选择，得到消费者的青睐品牌价值当然得以提升。 巨额的广告投入只是提升了品牌的知名度，而提升品牌的价值需要赋予品牌更多的内在承载，在同质化的竞争中，提升品牌价值要求差异化的内容，创新是最好的途径，而对创新的法律保护又能使这种差异化保持市场优势，使品牌保持持久的市场价值。 作者：王律师，中国知识产权研究会高级会员 电话：010-51662214，电子信箱：[email protected]，网址： |
