苹果公司否认跟踪用户 称只是一个“软件错误”

“iPhone并不跟踪任何人，现在流传的都是错误信息。”

乔布斯26日说

　　人们在使用智能手机的一些程序时，往往被要求开启“定位功能”。在享受便利的同时，两个美国人提出，苹果公司通过这一功能获取、储存了用户的个人信息，并且没有安全存放，这侵犯了他们的隐私，很可能对他们的安全不利。因此，将苹果公司告上法庭。对此，美国国会相关部门已经表示，将对这一问题举行听证会，邀请生产商参加。而苹果公司在最新的回应中表示，他们无意存储用户数据资料超过7天，并将升级程序，而用户的迷惑，源于设计者解释工作不到位。

　　苹果公司从来不缺关注度，这一次的关注他们并不喜欢。

　　4月25日，美国参议院隐私、技术及法律司法小组委员会主席、明尼苏达州参议员阿尔·弗兰肯表示，他将在下月10日举行一场听证会，会议是有关智能手机和电脑可能“侵犯用户隐私”的话题。弗兰肯说，他已经明确要求苹果公司派代表参加，对有关他们涉嫌侵犯用户隐私的指控作出解释。

　　两“粉丝”状告苹果公司

　　一份专业测试报告显示，苹果的定位功能可以记录用户去过的地方的经纬度，并生成记录文件。

　　事件的发酵源于几天前。

　　美国东部时间22日下午，佛罗里达州坦帕市一家法院外，佛罗里达的维克拉姆·艾简普尔和纽约的威廉·德维托被媒体包围。他俩一个是iPhone手机用户,一个是iPad平板电脑用户。

　　当天早些时候，他们二人通过律师向法院提交了一份诉状，称苹果公司iPhone和iPad侵犯用户隐私，正在“秘密地”记录用户数据。他们要求法院禁止苹果公司利用定位系统收集用户的数据。

　　两个自称苹果产品“粉丝”的用户，为何要与苹果公司对簿公堂？

　　4月20日，这两人看到一份针对苹果产品的测试报告，报告由专业人士发布英国埃克塞特大学的学者和曾在苹果公司工作过的工程师。测试报告称经过1年左右的调查和测试发现，iPhone和iPad的定位功能“强大”。具体来说，就是这些产品用户在使用一些需要定位功能的应用程序时，产品可以通过iOS 4操作系统记录用户所在位置的经纬度坐标和时间数据，并在内部生成一个记录用户位置信息的文件，该文件最长可以保留数据1年多，可以还原过去一段时间用户的坐标记录。报告指出，收集信息不是秘密，但他们认为这些信息储存的方式并不安全，并且在用户“同步”这些电子设备时，信息会进入个人电脑。

　　这份报告备受美国媒体关注，被称为“苹果定位门”。

　　艾简普尔和德维托称，他们引用2位专家的测试报告起诉苹果公司，是希望能代表所有苹果产品的用户讨个说法。“此事已经侵犯到了所有客户的利益。”两人要求苹果公司给他们退款。

　　此外他们还认为，苹果公司应在服务条款中，以独立句子的醒目形式标注定位跟踪功能，而不是将其埋没在长篇大论中。

　　美国议员介入“定位门”

　　众议院致信6家生产商，要求解答“疑问”；参议员要苹果公司出席听证会。

　　定位功能如今成为智能手机的重要功能之一，这一功能引发的跟踪和用户信息外泄风险，开始引起美国民众的担忧。

　　除了苹果公司，被参议员弗兰肯要求出席听证会的，还有谷歌公司代表。谷歌的搜索工具栏和安卓手机操作系统，也被指通过收集用户位置信息侵犯隐私。

　　25日，美国众议院能源和商务委员会分别向包括苹果、谷歌、诺基亚、微软、惠普和黑莓6家智能手机操作系统生产商发出了函件，以调查手机收集用户信息可能造成的影响。

　　根据该委员会网站的消息，该委员会中的5名议员在信函中提出一系列问题，要求这些公司给予答复。

　　同一天，伊利诺伊州总检察长利萨·马迪肯向苹果公司和谷歌公司发出了一封信，要求与两公司高层管理人员会晤。这位检察长称，在会晤中，她将传达要求两家公司保护消费者隐私的想法。

　　“我已经要求他们解释为什么要存储信息，信息的存储究竟可以持续多长时间，消费者应该如何获知这些，同时如何拒绝使用这一功能。”

　　美国众议院议员、两党联合隐私权小组联合主席爱德华·马基称他在“定位门”发生后给苹果公司总裁乔布斯写信，要求他解释情况，不过目前尚未收到正式回复。

　　针对下月10日要求苹果和谷歌出席的听证会，参议院隐私、技术及法律司法小组委员会主席弗兰肯表示，“这个听证会只是第一步，联邦政府要保护消费者的隐私，尤其是当他们使用移动设备时。”

　　苹果谷歌辟谣

　　乔布斯说，iPhone不跟踪任何人；谷歌称，收集信息都是匿名。

　　针对用户的担忧，以及发来的询问邮件，苹果公司CEO乔布斯26日宣布，“iPhone并不跟踪任何人，现在流传的都是错误信息。”

　　苹果公司27日公开表示，之前电脑专家们测试报告中提到的用户数据储存一年的情况，只是一个软件错误。该公司称，他们无意储存用户数据资料超过7天。为了防止各方对苹果公司的行为产生误读，该公司将在今后几周内升级程序，限制相关文件储存数据的数量，同时停止备份相关文件到计算机。

　　他们称，“用户之所以感到迷惑，部分原因是因为新技术的设计者（包括苹果公司）没能对相关问题提供新的、足够的解释。”

　　该公司重申，定位数据的传输是匿名的，公司不会据此跟踪用户。

　　谷歌公司也曾经表示，如果用户关闭了定位功能的话，就可以阻止信息的收集。如果用户不愿意接受信息收集的话，他们也不会进行相关活动。

　　此外，两家公司都曾表示，虽然定位功能可以反馈出用户信息，但这些信息只会汇总到一个服务器，用于分析数据使用，而不会反推回其他特定的用户。

　　但两位起诉苹果公司的用户更加相信那份“专业报告”。报告指出，即使关掉苹果产品的定位功能，电子设备看似停止收集信息，但其实停止过程需要45分钟，而苹果公司没有告知具体什么时候收集手机用户的信息。

　　官员担忧公共安全

　　众议员马基认为，如果居心不良者获得定位信息，后果不堪设想。

　　美国媒体分析认为，以苹果和谷歌公司为代表的智能操作系统之所以在定位功能上下大工夫，是因为通过定位功能，可以实现很多手机的附加值。

　　定位功能不仅可以能够帮助运营商查找个人、企业等具体信息，还可以在社交网络领域发挥作用，市场前景非常广阔。因此媒体认为，两家公司大力发展此业务，是因为利润丰厚。

　　然而，在极为重视个人隐私保护的国家，这已经演变成了一桩公共安全事件。

　　美国媒体引述安全人员的话说，如果手机公司和运营商有意或者无意将用户的其他隐私比如姓名、电话号码、年龄等真实信息透露给第三方，影响将会更大。

　　两党联合隐私权小组联合主席马基认为，“毫无疑问，在用户不知情的情况下收集信息会给公共安全带来危险。”他说，如果有居心不良的犯罪分子通过这一功能获知儿童的定位信息，就有可能作出“不堪设想”的事情。

　　“定位门”的影响已不再局限在美国。加拿大、德国、法国、意大利、韩国等国相关部门已分别开始对智能手机定位功能影响展开调查。

　　但不是所有人都会因此放弃使用智能手机。为此，加拿大的一家公司就实时地推出了一款手机应用程序。这款号称“定位克星”的程序，只要将它安装在手机上，它就会每隔30分钟自动在后台删除保存在隐藏文件中的定位跟踪信息，以此避免泄露用户的资料。