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公证处作为服务窗口单位，其服务水平，服务能力直接影响群众对公证工作的整体评价。东丽公证处近年来采取多项举措，规范公证服务，加强自身服务建设： 第一、统一办证标准。因公证自身的特点，经常出现不同公证员掌握的办证标准不同，造成群众对公证的意见很大，为此公证处统一继承、赠与、委托等五大类业务办证标准，明确细化具体办证流程，方便群众办证。 第二、加强对公证人员的培训。公证处定期组织公证人员进行公证服务礼仪培训，加强公证人员同群众的交流沟通技巧；每周末进行业务学习，总结本周遇到的公证业务问题，统一处理意见，提高全体公证人员的业务能力。 第三、加强公证处规范化建设，提升公证服务环境。二0一六年八月，公证处聘请物业公司负责公证处保洁；公证处坚持公证人员统一着装，统一佩带公证标识；制定公证服务规范加强自律。 |
