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今年以来，县公证处以落实机关行政效能建设为主线，积极开展“零距离服务群众工程”，在提高窗口服务标准的同时，依托县公共法律服务中心，主动将服务职能延伸，进一步优化公证服务窗口软硬件设施，提升服务群众能力和水平，将“零距离”服务群众常态化，双管齐下夯实公证服务为民之基。 扎实做好业务，积极拓展范围。在认真办理事关人民群众切身利益的各类公证事项的同时，县公证处还积极主动拓展涉及就业、入学、就医、社会保障等民生领域的公证法律服务工作，在维护公民人身关系、财产关系、家庭关系等方面发挥重要作用。积极围绕民生工程建设提供公证法律服务，密切关注扩大就业、完善社会保障、安全生产、环境保护等热点、难点问题，努力为群众解决就业、养老、医疗、社会保障、住房等民生问题提供及时、有效的公证服务。 畅通绿色通道，落实便民服务。以社会需求为导向、以法律为依据、以群众满意为标准，大力推进公证服务的便捷化。积极采取一系列便民服务措施，切实方便群众办理公证。对年老、残疾、危重病人以及其他特殊原因不能到公证处申办公证的，实行预约上门服务；对老年人、残疾人等救助对象，实行优先受理、优先审批、优先出证；确因经济困难，无能力支付公证费用的当事人，不推、不拖、不等，积极为其提供公证法律援助，满足其公证需要。 缩短办证周期，简化办证程序。实行公休、节假日预约办证，推行“电话约办”服务，明确专人值守咨询电话，在当事人咨询中一次性告知办证程序和需要提交的材料，为当事人节约办证成本。参照省内其他公证机构的经验，积极探索小额继承公证的简化办证流程，极大的简化了小额遗产的继承公证手续，赢得了当事人的广泛好评。 做好法律援助，减免公证费用。积极办理公证法律援助业务，主动为年老体弱、社会低收入人群、残疾人、下岗职工等社会困难群体提供免费公证服务，对其进行公证法律援助，使受援群体不花一分钱就能享受到优质、高效、便捷的公证法律服务，充分彰显了公证机构在社会管理体系中的以人为本意识和对社会责任担当。 县公证处通过推行一系列便民、利民、惠民措施,关心、服务社会困难群体,让人民群众深切感受到了公证事业的社会责任担当,塑造了公证良好社会形象,有效提高了群众的满意度和社会公信力,使公证处真正成为司法行政面向群众开展服务的“文明之窗、为民之窗、和谐之窗、公信之窗”。（张书田） |
