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今年以来，甘肃省金塔县公证处紧紧围绕“内强素质、外树形象、全心服务、提高质量、优质高效、争创一流”的思路，创新公证服务理念，努力让群众满意。 抓队伍建设，提高整体素质。扎实开展“两学一做”学习教育活动，采取单位集中学、个人自觉学、撰写心得体会学、记录笔记学、知识竞赛学、研讨交流学等方式，加强政治理论和公证业务学习，不断增强为民服务宗旨意识。 抓广泛宣传，提高社会影响。采取日常宣传、广场宣传、媒体宣传、网络宣传、现场宣传等多种形式开展宣传活动，编印了公证知识问答、办理公证应知应会手册、房屋买卖公证、继承公证、赠与公证、遗嘱公证等系列公证宣传资料，进社区、进村居、进企业免费发放，普及公证知识，让广大群众深入了解公证工作，提高公证的社会影响力。 抓服务为民，提高工作效能。实行节假日不间断电话咨询服务，提供便民利民措施，坚持急办公证马上办，复杂公证主动办，老弱病残上门办，切实提高服务效能。 抓质量管理，提高公证信誉。强化学习教育，引导公证员牢固树立公证质量是公证行业生存发展生命线的理念，形成强烈的公证质量意识。营造廉洁办证环境，督促公证员廉洁奉公，拒绝办理“人情证”“关系证”，筑牢廉洁办证的思想防线。强化行业自律管理，实现公证申请、受理、收费、审查、出证、送达制度化、规范化。推行首问责任制，从源头上为公证质量导航。实行公证跟踪服务，及时回访公证当事人和相关单位。加强公证自查自纠，坚持每月对公证案卷质量进行自查自纠，发现问题及时整改；强化公证质量检查，每季度对办证质量进行一次抽查，建立公证员办证质量档案，将质量检查结果作为公证员业务能力的考核依据。严格对公证人员的监督考核，明确责任，实行责任追究机制，促进了公证质量的提高。（通讯员高文祥）（金塔县甘肃省公证处供稿） |
