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在开展公证服务过程中，公证员每天要和各式各样的当事人打交道，要通过观察、谈话、审核、调查等各种形式，了解当事人的真实意图，把握当事人的心理状态，与当事人一同完成公证过程。公证过程严谨复杂，但如果公证员善于从心理学的角度去解释、劝告、调解，就能起到事半功倍的效果，获得当事人的满意。这也是我国公证行业发展的要求，由证明模式走向服务模式必须提高服务层次。 为此，胶州市公证处将心理学知识的学习作为公证人员一项必修课，自7月27日开始，胶州市公证处组织全体公证人员参加了胶州市心理咨询师培训班，培训班集体学习三个半月，培训结束后还要参加国家心理咨询师统一考试，目前《咨询心理学》课程已学完，初步取得了较好的效果。 通过培训，公证人员对心理学知识有了一定的了解和把握，不仅提高了自身综合素质，这对公证人员向当事人提供优质地公证法律服务，将心理学知识融入在公证实务中，妥善协调与处理服务对象的关系，打下坚实的基础。（胶州市公证处 陈雷） |
